用客户的需求定义服务质量是HFM出圈的秘诀.docx

用客户的需求定义服务质量是HFM出圈的秘诀HFM是一家极具实力的全球性线上交易平台，专门为零售和机构客户提供交易服务和设施。HFM提供各种账户类型、交易软件和工具，以方便个人和机构客户在线交易外汇和相关产品。所有零售，代理和白标客户有机会访问各种点差和通过最先进的自动交易平台实现流动性。HFM提供无与伦比的多种账户选项，客户可以选择这些选项来享受完全适合他们需求的量身定制的交易体验。再加上优越的交易条件和闪电般的执行速度，在业内口碑居高不下。观察近几年HFM的发展历程,不难看得出HFM真的做到了坚持以客户的需求为核心的服务原则，用客户的需求定义服务质量就是HFM出圈的秘诀。一、从PC端到移动端HFM线上交易品牌在近两年推出了HFM应用程序，完美填补了PC端无法实现的空缺。PC端进行交易也很顺畅，很多用户习惯于在PC端执行订单，但是随着时代的发展,人们因工作或者生活需要必须长期与外界建立联系,这样的情况下很多人需要旅行或者出差，PC端的局限性就显示出来，人们无法实时观测股票交易市场的动态，很容易错失良机，造成不必要的经济损失。HFM平台的真实用户超过3500000,HFM团队考虑到了PC端的局限性，所以推出了HFMAPE帮助用户随时随地使用HFM应用程序掌握市场并在线交易。HFMAPP操作简单、快速且功能丰富，可以为用户提供完全定制的移动交易体验，实现从洞察带到行动的具体转变。不得不说HFM的团队确实非常成熟,APP的设定充分考虑到用户群体的设备问题,将APP的下载渠道细分为为“苹果用户”“安卓用户""谷歌用户"。看的出来HFM真的是非常用心在做服务，就在别的同类品牌想着如何让客户适应平台的时候，HFM品牌已经主动做出改变，主动去适应客户的需求。难怪HFM能长期走在金融行业的高速公路上。二、卓越的交易工具常言道"工欲善其事,必先利其器"。交易工具作为执行交易中的利器尤为重要。当前市面上有很多品牌在交易工具方面下足了功夫，要么进行大量的宣传增加吸引力，要么大力追求流行，追捧热门的交易工具。其实很多投资的成功，重要的不是看你的工具看起来有多么热门，而是你能否用好你的交易工具,这个时候有可选择性的交易工具尤为重要。就用HFM平台为例，为用户提供18种交易工具，用户可以在18种里面找到最适合自己的那一把"利器”，交易满意度就会提高。有的用户喜欢尝试新鲜感，想要感受不一样的交易体验，这18种可选择的交易工具同样能满足这一需求。三、独家的短信服务除了以上两点，HFM还有一个贴心的SMS短信提醒服务，这是HFM优于其他品牌的一个关键点。通过这项SMS短信服务，用户的手机可以直接接收最新的市场动态，无论用户在哪里都随时可以了解最新的市场,传递财经信息。短信会滚动推送给用户最新资讯，帮助了解在欧洲时段和美国时段（格林尼治标准时间上午8点至下午5点）发生有影响力的财经信息或事件。还会高水平、高频率推送有关市场高点/低点、重大价格变动、移动平均线交叉事件、超买/卖出事件以及突破支撑位和阻力位的警报。短信服务适用于了解技术分析信号情况以及同意每天接收大量短信警报的交易者。如此贴心的独家服务让HFM品牌广受好评。不论是平台技术的进步、交易方式的多样化,还是独家的贴心短信服务，都体现了HFM致力于给客户营造最佳交易环境的理念。如果说平台技术的改进是科技进步的极致体现，那么从客户的需求出发就是HFM的诚意，HFM正在用最真诚的服务理念开创金融服务行业新格局！