煤炭经销公司管理制度.docx

煤炭经销公司管理制度1 .引言本文档是针对煤炭经销公司的管理制度，旨在规范公司的各项管理制度和流程，提高公司的管理水平，保证公司的运营稳定和发展。2 .组织结构2.1 公司组织结构示意图组织结构示意图组织结构示意图2.2 公司组织架构本公司设有总经理办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部五个职能部门，各部门职责如下： 总经理办公室：协调公司内部各部门之间的工作，决策公司年度计划和各项措施。 市场部：负责市场调研、市场开发、产品推广等工作。 运营部：负责产品储运、订单处理、售后服务等工作。 财务部：负责公司的资金管理、财务报表制作、税务管理等工作。 人力资源部：负责职工招聘、员工培训、薪资管理等工作。3 .业务流程3.1 销售流程1. 洽谈阶段：由市场部负责与客户洽谈，确认订单及相关费用。2. 下单阶段：运营部接受客户订单，处理订单详情并确认订单及费用。3. 发货阶段：运营部根据订单要求安排发货时间，并通知客户收货。4. 售后关怀阶段：开展客户满意度调研，及时处理客户投诉,提高客户服务质量。3.2 采购流程1. 采购计划：由市场部根据市场需求分析及年度计划编制采购计划。2. 询价采购：财务部负责向供应商发送询价函，并收集报价信息。3. 评估供应商：市场部和运营部联合进行供应商评估。4. 签订合同：经过评估后确定供应商，并与供应商签订合同。5. 入库验收：由运营部对采购商品进行入库验收。3.3 库存管理流程1. 物资接收：由运营部接收供应商提供的物资，并做好相关验收工作。2. 入库管理：将验收合格的物资及时归位存放，并建立物资档案。3. 出库管理：根据销售订单要求，进行出库操作。4. 盘点管理：实行周期性盘点，做好盘点记录和更新。5. 报废处理：对已经报废的物资做好处理和记录。4 .企业文化本公司秉承“诚信为本、质量第一、服务至上”的企业精神，以客户需求为导向，严格把控产品质量，提供一流的售前咨询和售后服务，努力实现企业和社会的双赢。5 .总结本文档是对煤炭经销公司的管理制度的规范和总结，对于确保公司运营的稳定和发展具有重要意义。希望本文档能够对公司的日常管理提供参考和帮助，并通过不断地调整和完善，使本公司的运营更加优秀、稳定、可持续发展。