无锡市物业管理服务达标申报表.docx

无锡市物业管理服务达标申报表物业管理项目名称：服务等级及收费标准：物业管理服务单位：申报时间：物业管理服务单位申报意见（盖章）:物业项目经理人姓名：联系电话：所属市、区：所在街道：所在社区：（以上内容由申报单位填写并盖章）标别达类序号达标服务内容社区评价（20%）街道评价（30%）区物管部门评价（50%）基本达标要求（100分）1工作人员持证上岗，挂牌服务，文明礼貌，项目经理人必须持全国物业管理从业人员上岗证书，已获得项目经理证书的加2分（10分）2公开收费项目、收费标准、服务标准；小区内公共收益半年或一年向业主公布一次（10分）3安全制度、卫生管理制度、夜巡制度、投诉处理制度、报修服务制度等建立健全（10分）4按服务合同约定提供值班服务，报修及时处理（水电小修不过夜）（10分）5保安、保洁、绿化服务、车辆管理按服务合同约定的等级服务标准提供服务（10分）6有高效的投诉、回访处理机制，处理、回访记录完整及时。（10分）7设施设备管理制度健全，检查保养规范，确保正常使用（10分）8加强安全防范管理，有应急预案措施，消防、电梯、监控安防应有专业的维保单位（10分）9各项管理的台帐资料齐全，装修管理有记录（10分）10主动接受社区、街道、区物业管理主管部门指导，协助做好政府各项创建工作（10）达标总评分：社区评价意见（整改）街道评价意见（整改）区物业管理部门意见抽查情况备注