某电子科技管理手册(DOC54页).docx

某电子科技管理手册（DoC54页）山西天源丰电子科技有限公司管理手册根据GB/TI90012008、GB/T24001-2004GBT28001:2011标准编制：郑玉婷审核：董李明批准：仪天真版本号：A受控状态：受控颁发日期：2016年06月Ol日实施日期：2016年06月01日公布令6管理者代表授权令7企业简介8手册的管理91 .目的及适用范围102 .引用标准103 .术语与定义114 .综合管理体系134.1 总要求134.2 文件要求144. 2.1总则145. 2.2QES综合管理手册146. 2.3文件操纵147. 2.4记录操纵155.管理职责165.1 管三诺165. 2以顾客为关注焦点168. 3管理方针165.4策划175.4.1综合管理体系目标175.4.2综合管理体系策划185.4.5法律、法规及其它要求195.4.6目标、指标与管理方案205.5职责、权限与沟通215.5.1职责与权限215.5.2管理者代表255.5.3协商与沟通255 .6管理评审266 .资源管理286.1 资源塘共286. 2人力资源287. 2.1总则288. 2.2能力、培训与意识289. 3基础设施2810. 4工作环境297产品实现307.1产品实现的策划307. 2与顾客有关的过程317. 2.1与产品有关的要求的确定317. 2.2与产品有关的要求的评审317. 2.3顾客沟通327. 3设计与开发327. 4采购327. 4.3采购产品的验证337. 5生产与服务跚347. 5.1生产与服务提供的操纵347. 5.1.1职责347. 5.1.2生产与服务提供操纵要求347. 5.1.3环境与职业健康安全运综操纵347. 5.2生产与服务提供过程的确认357. 5.3标识与可追溯性357. 5.4顾客财产367. 5.5产品防护367. 6监视与测量装置的操纵3711. 7应急准备与响应操纵3712. 测量、分析与改进3612.1 则3612.2 视与测量368.2.1顾客满意368.2.2内部审核378.2.3过程的监视与测量378.2.4产品的监视与测量388.2.5绩效测量与监视388.2.6不符合、事故、事件处理398.2.7合规性评价398.5改进418.5.1持续蝴418.5.2纠正措施428.5.3预防措施42程序文件一览表（表1）43综合管理体系组织机构图45质量管理体系要素职能分配表（表3）46环境安全管理体系要素职能分配表（表4）47发布令我公司编制的QES综合管理手册（编号为QB/MY-01-01）,经审核符合GBT19001-2008idt1809001:2008质量管理体系要求、GBT24001-2004idt18014001:2004环境管理体系要求及使用指南、GBT28001:2011职业健康安全管理体系规范三个标准要求。手册中阐明了本公司综合管理方针，明确了管理职责与权限，并对综合管理体系作了描述，是我公司开展质量、环境与职业健康安全管理活动的纲领性、法规性文件，是员工的综为准则，为确保满足顾客需求，规范环境操纵与员工职业健康安全综为提供保证。现将三S综合管理手册正式批准公布。全体员工应严格遵守执综。管理者代表授权令为有效建立，实施质量、环境与职业健康安全管理体系并不断完善与实施持续改进，特任命本公司东李明同志为综合管理体系管理者代表，全体员工务必支持其工作。管理者代表的具体职责是在现有职责不变的情况下，还负有下列责任。a）全面负责综合管理体系的建立、实施与保持；b）向最高管理者报告综合管理体系运综情况与业绩,包含任何改进的需求；c）确保全体员工提高满足顾客要求、环境与职业健康安全方面的意识;d）负责与综合管理体系有关的外部联络事宜。e）负责组织实施综合管理体系审核工作。质量、环境与职业健康安全管理体系公司的方针与目标综合管理体系方针：诚信守法，质量为本，科学引领；安全第一，预防为主，保障健康；保护环境，预防污染，造福社会；优质服务，管理创新，持续改进。质量管理体系目标：1、软件开发一次通过合格率100%；2、项目交付后的设备故障率低于1%环境管理体系目标：1、固体废弃物分类收集合法处置率95%；2、火灾、爆炸发生为0。3、节能降耗，无浪费现象。职业健康安全管理体系目标：1、死亡率为零，重伤率为零，轻伤次数每年不超过3次;2、重大高空坠落事故为0；3、重大触电事故为0；4、重大火灾爆炸为0；企业简介公司成立于2014年，注册资本1118万元人民币，是一家智能化工程、工络工程、信息工程规划设计、安防报警工程、楼宇照明工程、多媒体会议工程、室内外大屏幕工程等业务于一体的高科工公司，现有专职人员52人，其中副教授4人、高级工程师2人。硕士以上学历占11%,本科以上学历占8觥。公司自成立以来，始终以市场为向导、以服务为根本，为客户提供完善、优质的工程为已任。公司全休员工以饱与的热情求真务实的精神，孜孜不倦的追求、不拘一格的创新，完成了诸多有影响力的系统工程，并得到了客户的一致好评，成功的树立了公司专业、优质、领先的市场地位与形象。我们拥有一支积极进取的团队，以丰富的工程经验、广阔优良的产品资源、专业诚信的服务来满足客户的需求，赢得客户的依靠，为客户提供全方位的系统解决方案。因此，我们有信心，有实力赢得您的信赖！手册的管理1、手册由管理者代表负责审核，总经理批准公布。2、手册的管理由行政部负责，其要紧职责是组织编制、修改与换版，对手册的保管与使用情况实施监督。3、为保证手册的适宜性与有效性，本手册的修改与换版务必经总经理批准，换版后将原版本收回或者注销；对保管不善、丢失或者随意外传者，追究其责任。4、手册分受控与非受控版本，非受控版本经管理者代表批准后可提供给有关方，但修改与换版时，不予以通知。5、手册的发放范围为有关公司领导、有关职能部门负责人，按手册发放目录发放。6、手册限定在企业范围内使用，未经管理者代表批准，任何部门与个人不得擅自对外交流、外借、外送及复制。需外借时，务必经管理者代表批准并在行政部进综登记。7、当手册的持有者调离或者不再担任相应职务时,要及时将手册交回行政部,并办理回收登记手续。8、当手册在使用期间发现问题时，由各职能部门负责人收集修改意见，反馈到公室，由公室根据文件操纵程序进综更换，并填写手册更换页。9、本手册解释权属管理者代表。综合管理手册的编制人、审核人、批准人及相应日期如下：编制：郑玉婷日期：2016年6月1日批准：仪天真日期：2016年6月1日1 .目的及适用范围1.1 制定本手册是为了贯彻实施我公司综合管理方针，阐述综合管理体系，确保产品质量、环境保护与使员工职业健康安全管理处于受控状态，并得到持续改进，使顾客与有关方满意。适用范围：本手册适用于：软件开发、计算机信息系统集成与安防工程的设计、安装。1.2 删减说明：根据公司软件开发、特点，经确认无删减2.引用标准本手册引用标准GB/T19000-2008GB/T19001-2008GB/T24001-2004GB/T28001-2011计算机信息系统集成与安防工程的设计、安装的实现过程的质量管理体系基础与术语质量管理体系要求环境管理体系要求及使用指南职业健康安全管理体系要求3.术语与定义1.1 1本手册使用«GB/T19000-2008质量管理体系基础与术语及GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南、O/T28001-2011职业健康安全管理体系要求中的术语与定义。1.2 综合管理体系：在质量、环境与职业健康安全三方面统一指挥与操纵组织的管理体系。1.3 QES综合管理手册：在同一管理手册中描述质量、环境与职业健康安全三方面的要求。3.4与质量管理体系有关的术语与定义3.4.1产品：一组将输入转化为输出的相互关联、相互作用的活动的结果。3.4.2顾客：同意产品的组织或者个人。3.4.3供方：提供产品的组织或者个人。3.4.4有关方（也习惯于环境与职业健康安全管理体系）：与组织的业绩或者成就有利益关系的个人或者团体。如与本厂有关系的顾客、员工、设备/物资供方、银综、社区与地方政府等。3.4.5最高管理者：在最高层指挥与操纵组织的一个人或者一组人。3.4.6管理者代表：在最高管理者中被任命的承担特定职责的分管领导。3.4.7支持过程：支持组织产品（服务）实现的过程及经营活动。可包含信息管理、人员培训、与财务有关的活动、基础设施的保护与服务、营销、环境等。3.4.8降级：为使不合格产品符合不一致于原有的要求而对其等级的改变。3. 4.9持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。3.5与环境管理体系有关的术语与定义3 .5.1环境：组织运综的外部存在，包含空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，与它们之间的相互关系。4 .5.2环境因素：一个组织的活动、产品与服务中能与环境发生相互作用的要素。重要环境因素是指具有或者能够产生重大环境影响的环境因素。5 .5.3环境影响：全部或者部分地由组织的活动、产品或者服务给环境造成的任何有害或者有益的变化。6 .5.4污染预防：为了降低有害的环境影响而使用（或者综合使用）过程、惯例、工术、材料、产品、服务或者能源以避免、减少或者操纵任何类型的污染物或者废物的产生、排放或者废弃。注：污染预防可包含源削减或者消除，过程、产品或者服务的更换，资源的有效利用，材料或者能源替代，再利用、回收、再循环、再生与处理。3.5.5环境绩效：组织对其环境因素进综管理所取得的可测量的结果。3.5.6本公司所指的不符合包含环境违章。3.6与职业健康安全管理体系有关的术语与定义3.6.1危害源：可能导致人身伤害与（或者）健康损害的根源、状态或者综为，或者其组合。3.6.2危险源辨识：识别危险源的存在并确定其特性的过程。3.6.3职业健康安全：影响或者可能影响工作场所内的员工或者其他工作人员（包含临时工与承包方员工）、访问者或者任何其他人员的健康安全的条件与因素。3.6.4职业健康安全事务代表：员工根据国家法律、法规与惯例选举或者指定的在作业场所职业健康安全问题上代表员工利益的人。3.6.5风险：发生危险事件与有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或者健康损害的严重性的组合。3.6.6可同意风险：根据用人单位的法律义务与健康安全方针，已降至用人单位可容许程度的风险。3.6.7风险评价：对危险源进综评估，对现有操纵措施的充分性加以考虑与对风险是否可同意予以确定的过程。3.6.8事件：发生或者可能发生与工作有关的健康损害、人身伤害（不管严重程度）,或者死亡的情况。3.6.9事故：是一种发生人身伤害、健康损害或者死亡的事件。3.6.10职业健康安全绩效：组织对职业健康安全风险进综管理所取得的可测量的结果O3.6.11健康损害：可确认的、由工作活动与（或者）工作有关状况引起或者加重的身体或者精神的不良状态。4.综合管理体系4.1总要求按照GB/T190012008,GB/T