市场营销部门职责.docx

市场营销部职责说明书一、主管领导：副总裁二、下属二级部门：无三、部门本职：建立完善的销售和市场体系，巩固和发展目标市场，完成公司下达的各项业务指标的达成。四、部门目标：确保公司年度经营目标的达成；形成成熟的政府行业销售体系；核心产品的市场占有率达到预期规模。五、部门主要工作内容说明：内容关键绩效指标/KPI1、销售1）规划年度的整体销售目标，确定核心的业务方向和产品，梳理业务区域情况及产品、业务的竞争力情况；2）根据公司市场开拓战略，积极完成销量指标，扩大产品市场占有率，控制及提升销售利润；3）与客户保持良好沟通和交流，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，提升用户满意度；4）合理控制各类销售成本，提升业务和产品的利润率；5）产品和业务的市场开拓与销售，执行并完成公司产品年度销售计划；6）拓展销售区域，获取更多的新客户，维系和巩固老客户；构建广电行业核心代理商渠道，利用渠道资源扩大销售机会和增加业务收入；ICT权责收入达成率ICT权责毛利达成率内容关键绩效指标/KPI7）根据公司规范和流程，处理报价、合同签订等事宜；与相关部门配合，完成合同的履约；项目成功率8）根据合同签约情况，进行相应的收款工作，降低欠费风险。2、市场信息收集及分析D定期回访已合作客户，了解客户需求，进行用户调研，反馈产品使用情况给相关部门；2）定期进行区域市场情况调查，形成提出调研分析报告；动态了解市场价格及竞争情况，及时提供市场分析和进展材料；3）积极开拓新市场，挖掘新客户，及时回馈市场信息；4）适时参加行业、协会各类会议，掌握行业动态及政策动态，与主管单位和业务单位形成一致业务思路。5）根据销售区域、业务、项目、产品线等多种类型，定期进行内部销售数据分析，形成分析报告；3、档案管理1）完善客户基础信息管理、市场区域情况信息汇总登记；信息档案的查阅需遵照市场部流程规定2）合同签订按公司流程规定，合同登记归档，并进行财务系统录入；4、培训1）定期的组织市场销售人员参加产品知识培训、相关产品厂家培训及相关部门间的培训；2）负责整理提交本部门的知识库数据，配合项目管理办公室进行知识库管理平台的建设和管理。内容关键绩效指标/KPI1）进行培训考核，提高销售业务水平，增强业务技能。5、部门管理1）部门全年销售和市场开拓工作计划制定与分工、落实；2）根据部门年度费用预算，对部门费用、礼品等环节进行管理与控制；3）将部门目标与任务分解到各岗位，责任到人，任务落实到点，利用管理平台、信息平台等资源，汇报、跟踪、监督等各种措施，充分发挥部门和个人的作用，确保部门目标的达成；4）激励员工，推动团队建设，培养核心员工，构建和谐、发展、学习具有核心战斗力的团队；5）不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作；6）加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转。