国开（电大）《网店运营与管理》作业练习（1-3）答案.docx

网店运营与管理作业练习11. 淘宝站内推广包括多选题（2.0分）（难易度：中）A. 直通车B. 钻展C. 淘宝客D. 超级推荐正确答案：ABCD正确答案解释：2. 我们计算货品成本时，可以采用哪些方法（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 加权平均法B. 先进后出法C. 个别计价法D. 先进先出法正确答案：ACD正确答案解择：3. 配送服务的构成要素包括（）多选题（2.0分）（难易度:中）.价格保证B. 运输保证C. 品质保证D. 备货保证正确答案：BCD正确答案解释：4. 转化率的影响因素主要有（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 客户服务B. 产品描述C. 商品评价D. 人群定位正确答案：ABCD正确答案解释：5. 流量转化比较低的渠道包括（）多选题（2.0分）（难易度:中）A. 搜索流量B. 手淘首页C. 淘宝客流成D. 活动流量正确答案：BCD正确答案解释：6. 卖家退货常见问题类型主要有多选题（2.0分）（难易度：中）A. 由于物流原因造成的退换货B. 买家已进行评价后的退换货C. 未确认收货前的退换货D. 由于平台原因造成的退换货正确答案：ABC正确答案解释：7. 网店市场分析主要包括以下哪些方面？（）A.目标消费者分析8. 竞争对手分析9. 市场总量分析D.人口分析正确答案：ABC正确答案解释：8. 一家店铺仓库在杭州，发往以下哪些城市快递费用是相同的（）多选题（2.O分）（难易度:中）A. 北京B. 无锡C. 宁波D. 上海正确答案：BCD正确答案解释：9. 以下（）内容出现在搜索引擎的工作流程中。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 排序B. 关键词处理C. 爬取D. 索引正确答案：BCD正确答案解粹：10. 商品衰退期时影响定价的直接因素是成本。判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确11. 没有上传商品主图的宝贝无法上架销售。判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：12. 电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解择：13. 消费者保证金最终目的是保护消费者的权益。判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：正确答案解释：14. 在双十一大促期间不允许使用店铺优惠券判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确正确答案：B正确答案解释:15. 在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：正确答案解释：16. 申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解择：17. 对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：18. 选择商品的类目越大越好。判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确正确答案：B正确答案解释:19. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：20. 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？单选题（2.0分）（难易度:中）A. 让其中请退款重拍。B. 止淘宝小二：介入处理。C. 让客服修改订单屈性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权要求退款正确答案：C正确答案解释：21. 淘宝宝贝标题最多可以填写（）个字符单选题（2.0分）（难易度:中）.30B. 60C. 90D. 不限正确答案：A正确答案解释:22.淘宝卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣除O分单选题（2.0分）（难易度:中）A. 36B. 48C. 12D. 24正确答案：B正确答案解释：23. 无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示（）个宝贝单选题（2.0分）（难易度:中）A. 1个B. 2个C. 3个D. 4个正确答案：D正确答案解择：24. 随着老龄人口的增加，这些老年消费者将形成新的消费者层，我们称为（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 银色市场B. 灰色市场C. 黑色市场D. 金色市场正确答案：A正确答案解释：25. 相比较国内广告，国际广告更加（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 简单B. 贪杂C. 标准D. 个性正确答案：B正确答案解释：26. 某企业在一段时期内市场占有率有所下降，可能的原因（）多选题（2.O分）（难易度:中）A. 较低的顾客选择性B. 较低的顾客忠诚度C. 较低的价格选择性D. 较低的顾客渗透率正确答案：ABCD正确答案解释：27. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 按照点击B. 按照成交C. 按照时长D. 按照展现正确答案：D正确答案解释：28. SEM指的是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 搜索引孥营销B. 搜索引擎优化C. 目录搜索引擎D.全文搜索引擎正确答案：A正确答案解粹：29. 在搜索引擎可抓取的信息中，以下哪种形式是比较难以抓取的（）单选题（2.0分）（难易度：中）.meta标签B. 标题C. 图片D. 正文正确答案：C正确答案解粹：30. 店铺优惠券在一张订单能使用几张？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 2B. 4C. 3D. 1正确答案：D正确答案解粹：31. 下面属于网络直播2.0时代的是单选题（2.0分）（难易度：中）.传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏百.播&移动直播D. YR+直播：时空穿梭机正确答案：B32. 淘宝搜索关键字策略不包含以下哪种关键词单选题（2.0分）（难易度：中）A. 核心词B. 产品词C. 主推词D. 属性词正确答案：正确答案解释：33. 在配送中心建设上，排名前几名的大型电商企业一般选择OO单选题（2.0分）（难易度：中）.租用第三方的仓库B. 在多个区域性中心城市自建配送中心C. 租用笫三方的仓辉和自建配送中心相结合D. 选择个全国中心城市建立大型配送中心正确答案：B正确答案解释：34. 以下不是客服岗位的工作职责的是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易B. 熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等C. 通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息D. 制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标正确答案：D正确答案解释:35. 创建于1938年的（）,是目前最大和最权威的国际广告组织，总部设在美国纽约。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 国际广告学会B. 中国广告协会C. 广告经理人协会D. 国际广告协会正确答案：D正确答案解,择：36. 我们之所以要设计合适的宝贝标题，主要是为了提高商品的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 展现超B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案：B正确答案解释：37. 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?单选题（2.0分）（难易度：中）A. 让其申请退款重拍。B. 让淘宝小二介入处理。C. 让客服修改订单屈性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权要求退款正确答案：C正确答案解释：38. 要想成功地进行网上调研应避免（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 搜集竞争对手信息B. 给客户适当样品、奖励激励C. 让客户回答详尽的问题D. 使用数量调研方式正确答案：C正确答案解择：39. 淘宝客是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.O分）（难易度:中）A. 按照时间付费B. 按照展现付费C. 按照点击付费D. 按照成交付费正确答案：D正确答案解释：40. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 按照点击B. 按照成交C. 按照时长D. 按照展现正确答案：D正确答案解释：41. 以下哪一项不应归为流动负债（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 应交税费B. 民间融资C. 长期贷款D.短期贷款正确答案：C正确答案解粹：42. 淘宝宝贝标题最多可以输入（）汉字单选题（2.0分）（难易度：中）A. 20B. 30C. 60D. 40正确答案：B正确答案解粹：43. 下面属于网络直播4.0时代的是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏百.播&移动直播D. VR+直播：时空穿梭机正确答案：D正确答案解粹：44. 关于网络营销，下面正确的是（）单选题（2.0分）（难易度：中）.网络营销就是网上销售B. 网络营销就是SEOC. 以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向D. 以市场需求和认知为中心，以网络用户为导向正确答案：C45. 商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 让客户多买就修改，不多买的话就不给修改B. 直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝C. 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单D. 直接帮客户修改订单，让客户付款：正确答案：C正确答案解释：46. “买房子，送老婆”的广告语，是对女性消费者的（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 赞扬B. 批评C. 性别歧视D. 重视正确答案：C正确答案解释：47. 我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）单选题（2.0分）（难易度：中）.展现危B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案：C正确答案解释：48. 下列不属于短视频的是单选题（2.0分）（难易度:中）A. 头条号B. 抖音C. 快手D. 美拍正确答案：A正确答案解释：49. 竞争对手的分析包括（）单选题（2.0分）（难易度:中）A. 发现竞争对手B. 分析竞争对手C. 洞察竞争对手D. 以上都是正确答案：D正确答案解择：50. 大学生开网店，不适合哪种进货方式?单选题（2.0分）（难易度:中）A. 工厂直接进货B. 阿里巴巴小额批发C. 城市小型批发市场D. 学校周边实体店合作正确答案：A正确答案解释：网店运