小区物业工作总结.docx
小区物业工作总结我们物业坚持安全没有小事的原则，做好了安全工作。现将工作总结如下：一、主要业绩1、确保了小区没有安全管理事故。保安部在今年继续脚踏实地抓好小区平常安全管理的落实，加强小区平常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全检查，确保了20XX年没有偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。2、季节性和阶段性得到有用落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的展开。3、积极跟进车辆收费的前期预备。保安部在20XX年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制订停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。4、保安管理顺利展开。根据公司发展需要，我部在XX月XX日开始安排保安职工进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。5、在做好本职的同时，努力发挥保安部职能。保安部在做好平常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、尽力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个保安的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调剂，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。7、内部管理方面的进步：(1)保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有用减缓了招聘压力和下降人事用度支出，解决了20XX年长时间影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差别，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不降落的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳固。(2)队伍稳固性增加，保安职工活动率稳步降落。20XX年，保安部把队伍的稳固列为重点来抓，积极加强与职工的沟通及引导，转变职工的心态和思想，同时进步管理职工的管理技能，使职工活动率稳步降落，与去年职工活动率相对照下降了近6个百分点。(3)2OXX年，保安部调剂培训思绪，培训的重点偏重放在队伍的整体形象、礼仪、服务意识，和主动性、原则性与灵活性的利用上，增进职工在处置岗位题目时能逐渐到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了肯定的成效。二、主要存在的不足1、8月事件，它反映出保安部在过往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处置题目时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深入的教导，在事件后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训I,在整体上有所好转，但部份职工在实操本领上仍比较欠缺。2、作为安防管理部分，在确保重要职责“安全保卫”得到有用落实，保障小区的整体安全秩序的条件下，队伍的形象、礼仪、与服务态度，和处置题目的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳固后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，职工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，修建的气氛仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需配合工程、客服共同跟进解决的题目。4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严重，虽经屡次维修整改,但仍未得到切实的解决。三、后续工作思绪1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好平常安全管理的落实、检查、监视，确保小区的安全与秩序。2、与职工建立良好的沟通渠道，进步管理本领，加强与职工的沟通，把握职工动态，及时采取措施，以增进保安队伍的进一步稳固。3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有用落实，以此进步职工的积极性与竞争力。4、加强对职工的培训力度，的计划地展开培训，以解决职工的形象、礼仪、与服务态度及处置岗位题目的主动性和灵活性为主，从而进步部分的整体素质，使保安部在整体上有所突破。5、尽力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序展开，对外将积极建立保安形象、服务与管理窗口。6、实行小区出入车辆收费，逐渐完善小区停车场及车辆管理。7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。9、发挥部分职工及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部分的，使保安岗位职能尽大概得到发挥与突破。
