学校网络舆情应急预案.docx

学校网络舆情应急预案根据中华人民共和国突发事件应对法、国家突发公共事件总体应急预案、中华人民共和国未成年人保护法、未成年人学校保护规定、教育系统突发公共事件应急预案等相关法律、法规及文件要求，结合我校实际，建立网络舆情应急预案。一、目的与原则网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和见解，主要通过论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以加强。因为互联网具有虚拟性、隐藏性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达见解、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有用引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳固，为我县经济社会跨越发展营建良好的网上舆论环境。按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，加强事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处置和舆论引导工作,争取第一时间准确发布权威信息，有用引导网上舆论。二、组织机构1、学校成立网络舆情应急领导小组，在区教育局统一领导下开展工作。领导小组组长由学校校长担当，副组长由副校长担当，成员由办公室、政教处负责人员担当。2、网络舆情应急领导小组工作职责组织相关部门人员集中办公,统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。3、领导小组下设办公室，办公室设在团队办，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。三、分级响应1、特别重大网络舆情根据需要，经应急领导小组组长向上级部门主要领导请示，应急领导小组具体负责开展应急工作。2、重大或较大网络舆情由应急领导小组领导，由信息股配合相关股室开展应急工作。3、一般网络舆情经应急领导小组办公室请示，由小组办公室配合相关股室开展应急工作。4、影响较小的网络舆情由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。四、工作机制（一）网络舆情检测1、日常监测将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时把握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳固地负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到相关部门，为相关部门提供社会舆情方面的决议支持。2、突发事件监测当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面把握与该事件密切相关的各种信息，给决议者在较短时间内做出正确决议提供有力支撑。（二）网络舆情预警1、制订危机预警方案，针对各种危机事件，制订比较细致的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。（三）网络舆情应对1、针对网上出现虚假不实报道，及时报告采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关办公室或部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出学校声音，有用引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。五、后期处置1、善后工作网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关股室负责关注网络上相关事件的舆情趋势。2、总结评估网络舆情应急处置结束后，应急领导小组联合相关股室，对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关股室和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善相关工作方案。