OceanStorS3100S3200S6800存储设备信息收集指导书1.1-2023年0718-B.docx

资料编码产品名称OceanStorS3100/S3200/S6800使用对象华为工程师、合作方工程师产品版本通用编写部门集成产品部资料版本V1.1OceanStorS3100S3200S6800存储设备信息收集指导书拟制：王旭波日期：2006-12-14审核：日期：审核，日期：批准：日期：HUAWI华为技术有限公司版权全部侵权必究MUAWl修订记录日期本描述作者2006-12-14Vl.0完成初稿王旭波2007-7-18VI.1修改了截图（华为化后的图片），修改治理软件名称、版本邢涛目录第1章故障信息收集概述1第2章故障信息收集方法22.12.22.3 收集RecoveryGuru信息72.4 收集存储设备界面信息9第3章其它相关信息收集1.03.13.23.33.43.54.1关键词：OceanStor,S3100,S3200,S6800,信息收集摘要，本文主要说明OCeanSlor系列存储设备（包括S3100,S3200,S6800）发生故障时，现场工程师应当如何应用OCeanStOrManagerSUite治理软件（本指导书以OCCanStOrManagerSUile9.19版本为例进展说明）快速、全面、准确收集最需要的故障定位信息，以加快故障的响应和处理速度。同时对于有肯定存储设备维护阅历的工程师也可以根据ReCoVeryGUrU的故障恢复提示进展维护处理。缩略语清单：参考资料清单：第1章故障信息收集概述OceanStor系列存储设备发生故障时，如何准确、快速、全面地收集故障信息，对故障的定位和排解格外重要。OceanStor系列存储设备(包括S3100,S3200,S6800)主要使用OceanStorManagerSUite治理软件对其进展治理和监测。当存储设备发生故障时需要通过OceanStorManagerSuite治理软件收集的主要信息有：(1)配置文件信息(StOrageArrayProfile)；(2)日志文件信息(EVentLog)；(3)ReCOVeryGUrU信息；(4)存储设备界面信息。为了全面定位故障信息，还需要现场收集的信息包括：(1)读连接状态诊断信息。(2)存储设备的连接信息(包括存储设备掌握器与扩展磁盘框的级连、存储设备与主机和光纤交换机三者之间的连接)；(3)主机的相关信息；(4)光纤交换机的相关信息；(5)发生故障前对存储设备、主机和光纤交换机所做的相关操作等。对于有肯定存储设备维护阅历的工程师可以直接依据ReCoVeryGuru的故障恢复提示信息进展维护处理。说明：(1)本指导书主要是以OCeanStOrManagerSuite9.19为版本进展介绍和说明，对于其它版本的OCeanStOrManagerSuite治理软件收集方法类似，可能菜单的所在位置会略有不同，但都可以找到。(2)对于OceanStorManagerSllite9.10以上的软件版本，很多信息和操作命令都放在AdVanCed菜单项里。Ml IAWPI第2章故障信息收集方法下面将具体介绍如何收集配置文件信息(StOrageArrayProfile)日志文件信息(EventLog)sRecoveryGuru信息、存储设备界面信息。在收集信息之前，确保治理终端上已经安装配置了OCeanStOrManagerSUite治理软件。2.1收集配置文件信息(StOrageArrayProfile)1 .在安装配置好OCeanStorManagerSuite治理软件以后，翻开C)CeanStOrManagerSUite治理软件，连接到要治理的存储设备。如以下图2口： S3200 - OceanStor Ianacor Suite (Array Ianaecacnt)Storage Airay View Mappings Volume Group Volume Controller Drtve AcNanced Help里型勺切到立 国 LoQlcsWhysiM View 由 M.pngsMevrL9calB OstBogeAjroyS3200 电 VaUmeGrOUPl(RAD 5) 1 (4 GB)QiFree Cepacty (268 466 GB) C VoMnc Group 2 (RAO S)田 & Volume Grp 3(RAO 5)t » Volume Group 4 (RAD O)VoJume Group 5 (RAO 5)Try 85 - FIWC 女Orort)BBB00BBB00B000gg(beck) A c°eeB 4jooS7，EVoMneGroup7(RAOS)图2-1OceanStorManagerSuite治理界面2 .点击“StorageArray-*View-*Profile",如以下图2-2:图2-2查看Profil菜单3.在弹出的窗口中点击“SaveAs”，如以下图2-3:图2-3PrOfil查看界面4.以文本方式保存该文件，建议文件名为“日期一prof11eRl比方20061214_profile.txt2. 2收集日志文件信息(EVentLog)1 .进入OCeanStOrManagerSUiIe治理界面，点击Advanced-*TroubIeshooting-*ViewEventLo”,如以下图2-4:gsS3200-OccanStorlanacrSuite(ArrayIanaecacnt)AtfancedHelpCollectAllSupportData.CollectDriveData.MaintenanceRecoveryTroubleshootingStorageArrayXAewMappingsVolumeGroupVolumeControllerDrNe星I典型国马IQJ到LogicelZPhysicalVteW以MoppingsViewNUAWCI图2-4查看EventLog菜单M11WPI2 .在弹出的窗口中选中“Viewonlycriticalevents”，并将uRetrievemostrecentcriticalevents*后面的条目改为最大值8191,并点击uUpdaten更，之后再点击"SeleCtAlr按钮，然后点击“SaveAs”按钮，如以下图2-5：3gS3200-EentLoeRetrieve most recent critical events:8191 ypdate 06-12-1410:2205l.rr06-12-1410:220506-12-1410:22:0506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-1410:220506-12-14 1 0:22:05SQC0SSSSSSQS3E3Power-fan CarHSterTrayIOO1StotOActivate controller firmware comptet.Interconnect-battery.TrayIOO1StotOActivate controller firmware startedDrive Channel PortDrive Channel Port 2Controller mlswlre for dve channel.Drive Channel PortDrive Chamel Port 1Controller miswire for drive channel.DriveNoneESM - loss of communicationDriveNoneUnsupported SCSI chipDriveNoneController out of memoryDriveNoneDrive wrie faiure - retries exhaustedDriveNoneDrive read failure - retries exhaustedDriveNoneError on drive openDriveNoneDrive by-passed condition resolvedDriveNoneDrive by-passedDriveNoneDrive by-passed - data rate (speed).Tray 100, Stot 0 Activate controller firmware failedViewonlycriticaleventsViewdetaisDescriptionDs4eTimePriorityComponentTypeComponentLocationSelectAlISaveAs.ICloseIClearAll.IHelpDisplaying14of14criticalevents(14totalevents).图2-5CriticalEventLog查看界面3 .保存该日志文件,建议文件名为“日期。gfritical"，如20061214OgqitiCaI。4 .将图2-5中的“Viewonlycriticalevents”项取消掉，并将*Retrievemostrecentcriticaleventsn后面的条目改为最大值8191,并点击“Update”更,之后再点击"SeleCtAlr按钮，然后点击“SaveAs”按钮，如图2-6：ggS3200-EventLogRetrievemostrecenteverts:8191÷jUpdateIViewortycriticaleventsViewdetailsDateZTimePriorityComponentLocationDescriptionActivateCorrtrolerfirmwarefailed6-12-1410:22:05Tray100lSIotO06-12-14 1 0:22:0506-12-14 1 0:22:0506-12-14 1 0:22:0506-12-14 1 0:22:0506-12-1410:22:0506-12-14 1 0:22:0506-12