ISO基础知识与标准理解试题七.docx

ISo基础知识与标准理解试题（七）姓名：部门：职位：得分：一、填空题：（每空1分，共30分）1、ISo是的英文单词的字首字母的缩写；ISo的总部设在瑞士的由近个成员国组成；2、ISo起源于本世纪早期产生的和；ISo正式建立的时间是年月；3、ISo族标准由、四个核心标准构成，目前公司推行的标准；4、技术规范是指至少取得委员会成员投票同意才可以失接受出版；5、IS09000是国际标准化组织制定的和标准；6、IScyrC176委员会成立于年；7、组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客和和需求，满足并争取顾客的期望；8、对和的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础；9、组织文件的详略程度取决于三个方面：10、内部沟通的目的是、沟通的内容是赋量管理体系过程和;二、是非题（每题2分，共20分）1、组织质量方针由组织最高管理者制定；（）2、资源管理不包括人力资源的管理；（）3、人员能力的确定主要从教育、经验、技能和经验四个方面来确认；（）4、对顾客有关要求的评审可不予以记录；（）5、设计和开发是指产品的设计和开发；（）6、采购文件发放前，要经过审核和批准，确保其适宜性、充分性；（）7、特殊过程是指具体产品的生产过程；（）8、顾客没有投诉并表示其对组织满意；（）9、过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量，确保产品符合性；（）IOs在管理评审中应包括针对质量方针和质量目标的评审；（）三、名词解释（每题3分，共6分）1、质量：2、特殊过程：四、选择题（每题只有一个答窠是正确的）（每题2分，共20分）1 .质量管理体系评价的活动方式有。A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A÷B+C2 .“要求”包括。A、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D、A÷B÷C3 .IS09001：2000标准要求形成文件的要素有个；Ax5B、6C、19D、204 .下列不属于文件控制范围的是A、外来文件B、产品图纸C、质量计划D、员工手册5 .质量手册应包括。A、质量方针和质量目标B、质量管理体系程序C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性D、A+B+C6 .IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是OA、管理评审B、文件控制程序C、采购控制程序D、培训控制程7 .过程的监视和测量的目的是OA、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果能力D、A÷B+C8 .对产品有关的要求进行评审应在进行。A、作出提供产品的承诺之前B、签订合同之后C、将产品交付给顾客之前D、采购产品之前9、IS09001：2000标准中的资源不包括A、人力资源B、自然资源C、基础设施D、工作环境10、对顾客满意度测量的方法可以通过：A、调查表B、电话C、走访D、上述都可以五、简答题（每题6分，共12分）1、请按顺序列出文件控制的内容;2、请按顺序列出质量管理体系的八大原则;六、论述题（12分）IS09000质量管理体系强调“全员参与”对体系推行和建设的重要性，试述你是如何理解其含义的；