窗体顶端窗体顶端心理咨询预约制度.docx

为进一步规范我校心理咨询工作，促进心理咨询工作有序、高效进行，特制定心理咨询预约制度。（一）预约方式1.直接预约需要预约的同学可到心理健康服务中心预约接待室填写心理咨询预约登记表，直接预约心理咨询时间与咨询老师。2 .电话预约需要预约的同学可拨打心理咨询预约电话。预约时需将自己的姓名、学院、专业和预约时间告知值班人员。3 .微信预约可通过“暖心黄淮”微信公众号进行线上预约。（二）按照心理咨询规范设置，学生一般需经过预约才能安排心理咨询，对于突发情况临时需要咨询、或不愿意通过预约方式确定咨询关系的同学，仍可按照心理咨询值班安排，自行到心理咨询中心寻求帮助。咨询老师将按照预约优先原则，为学生提供心理咨询服务。（三）咨询时间确定后，来访者应准时赴约，确保心理咨询有一个良好的秩序。每次心理咨询时间为5060分钟,首次咨询不超过1小时20分钟。（四）一次咨询结束时，可预约下一次咨询的时间。（五）如果在预约的时间里不能赴约，请提前24小时与心理健康服务中心联系退约。（六）在咨询时间开始后10分钟内保留来访者的预约时间，咨询结束时间不顺延。无事先说明的，迟到10分钟以上，视为取消预约。（一）保密性原则咨询老师须保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询事例时,应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓名、学院或家庭住址。（二）理解支持原则咨询老师对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。（S）积极心态培养原则咨询老师的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的心理得到成长。（四）时间限定的原则心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长，但不宜超过1小时20分钟），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。（五）自愿的原则原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询老师不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询老师诉说烦恼以寻求咨询老师的心理援助，才能够获得问题的解决。（六）感情限定的原则咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询老师和来访者心理的沟通和接近，但这也是有限度的。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终止咨询之前也是应该予以拒绝的。（七）重大决定延期的原则心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易作出诸如调换专业、退转学等重大决定。心理咨询保密制度（一）心理咨询老师有责任向来访者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度。（二）心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中。（三）心理咨询老师只有经来访者的同意方可对咨询过程进行录音、录像。因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能辩认出来访者的有关信息。（四）在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），或与其他心理咨询老师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。心理咨询流程图