房地产开发公司培训系统.docx

房地产开发公司培训系统一、培训在公司活动的地位1、培训是公司活动的重要组成部分，合格的管理者即是合格的培训者。2、员工进入公司以后，先要接受公司培训和岗前培训。3、员工上岗后要进行岗位专业技术培训和技术合笼培训。4、执行新任务之前要进行所需要的知识和技术培训。5、公司为了未来的任务和目标进行专题培训。6、公司定期进行员工素质提高培训。7、进行管理模式培训。二、培训的目标1、对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使员工掌握公司的共同语言和行为规范。2、通过技术和技能培训，让员工尽早地掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。3、通过培训使现有员工技能得以提高和充实，使现有员工具备多方面的才干。4、通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高公司效率。5、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。6、通过培训提高员工的创新能力，提高员工应用新技术、新知识、新工艺和新设备的能力。7、通过培训树立适合本公司需要的职业经理8、通过培训使下属准确地理解上级意图和所布置的复杂任务。9、通过培训使员工理解并掌握公司新发布的命令、指示和制度。公司培训可以概括为这样一个三位一体的目标：通过公司和员工履行培训的责任和权力，使公司工作实有成效，使公司维持自下而上地发展。三、有效培训的特点1、培训大纲和培训教案2、培训前准备(1)场地的准备(干净、明亮、整齐)(2)座位安排(便于学员与讲师交流)(3)教具的准备(视听教具处于良好状态)(4)教材的准备(事先印好，装订好)(5)问题准备(学生可能提的问题，讲师的设问)(6)心态准备(提前使自己冷静下来，准备好开场白)3、建立自信心(1)仪表要整洁。(2)声音要宏亮，语言要清晰。(3)对学员负责，对培训负责。(4)不要显得慌张，要驾驭整个培训的过程。(5)节奏不要快。(6)把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。4、鼓励学员参与(1)学员的参与是学习的关键。(2)给学员时间演练或操作，引起学习的兴趣。(3)鼓励学员提问，并对答案给以适当的肯定。(4)创造一种自由提问或回答问题的气氛。5、控制(1)讲师要控制课堂秩序。(2)不要让一、二个人垄断课堂。(3)提问题的时间量不要影响整个课程的进展。(4)保证完成课堂教学任务、计划。6、给予反馈(1)给学员的反馈要以鼓励为主。(2)尤其技巧培训课中，要让学员了解到他(她)完成的程度。(3)指出如何能完善操作的关键。7、总结(1)将课堂所讲的内容，综合归纳成重点，便于学员记忆。(2)指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。四、培训的种类(一)培训内容分类及责任部门：1、公司培训综合部2、管理手册培训综合部3、员工手册培训综合部4、岗位专业培训5、素质提高培训6、管理培训(二)以培训形式分类:所在部门综合部，所在部门总经理，副总经理，综合部，外请专家现场培训1、含义：在工作岗位，通过操作，技术演练，对员工进行培训，是由岗位管理者负责进行的培训。2、基本原则:(1)培训是上司的一种义务和责任，与做好工作、完成任务的义务和责任相联系；不是上司的权力和恩赐。应把培训作为完成任务的途径。(2)培训是以提高员工素质为目的，必须以明确岗位职责为基础，按照岗位的业务要求，进行培训。(3)培训是要创造一种做好工作的气氛和条件，使工作现场充满活力，需要把培训作为一种机会和手段，沟通上下级的联系，达到相互理解和支持。(4)培训是以关心人为前提的，必须通过培训去掌握部下的情况，肯定成绩、指出不足，使他能愉快的工作。(5)培训首先启发员工的学习和钻研热情，激励员工的工作干劲。3、主要目的： 例如：(1)(2)(3)(4) (5)(6) (7)(8) (9)提高员工的工作能力保证公司生存与发展;维护公司利益；改善工作态度；遵守规章制度；贯彻公司方针政策；改进和改善工作；创新；了解各部门关系；实现目标；(10)沟通；(11)提高技能和知识；(12)共同作业;(13)培养良好的人际关系关系和团队精神；(14)统一观念；(15)减少失误；(16)提高工作成绩；(17)防止事故；(18)提高质量;(19)提高生产率。脱产培训1、含义：离开工作和工作现场，由公司内外的专家和教师对公司内各类人员进行集中培训。2、基本原则：(1)脱产是在公司的综合部(培训中心)或社会上的各大院校进行的，是公司经营战略系统的一个有机且有形的系统。(2)参加培训人员脱离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响，需要本着经济与效率的原则，对培训的组织过程实施管理。3、分类及特点:(1)分阶层：分阶层脱产培训的特点是：A.强调培训对象的职务地位、等级和阶层。B.强调培训的综合性。C.强调标准化、规范化培训。D.具有定期轮训的特性。(2)分专业：分专业脱产培训的特点是：A.强调培训的专业性。B.强调培训内容的单一性。C.强调专业知识和技能的层次。D.强调培训的适应性和未来性。E.强调培训的灵活性和随机性。自我开发1、自我开发是员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用依靠公司外的培训设施和条件，提高自己的工作能力。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。2、自我开发作为公司培训的一个组成部分，在于它补充了公司资金人力和物力的不足，在于它调动员工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。3、自我开发纳入公司培训体系的必要前提是，公司在制度上承认员工在社会上取得的的各种“资格证书”和“毕业证书”并提供相应的帮助或资助。五、培训体系的运行和方法1、要实施培训，就需要一系列“管理”，培训体系运行过程，就是一个“管理过程二(1)、培训的管理过程，即“计划一实施一评价一处理”循环过程。(2)、由“总经理”确定经营方针，教育方针以及培训工作的重点内容和重点项目，以从根本上推动公司培训工作的展开。(3)、由“综合部”主抓公司培训工作。(4)、由各部门制订专业培训计划和课程。2、常用的培训方法(1)、研讨式可以针对一个总是让学员开动脑筋广泛联想，互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，然后总结其要点。(2)、案例分析式将一个实际例子或想象的情节交给小组讨论，得到分析、归纳，交给大组进行综合，总结要点供大家掌握。(3)、实际演练式让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。(4)、现场参观式学员到讲师不能提供的场景观看环境、操作、任务完成，让学员有一种暴光式的感觉。(5)、讲座式讲师准备好知识性、信息性展示传授给学员某些“观念、“观点”等。(6)、在岗培训针对个人进行技艺培训。(7)、角色扮演让学员按照即定情景，分别扮演不同角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对员工感受的理解。(8)、小组讨论(9)、旁听讨论式(10)、方案选择