街道网格员办事员工作人员入户走访规范性流程说明1-1-5.docx

街道网格员办事员工作人员入户走访规范性流程说明一、制定入户走访工作方案各区（市）结合工作实际，认真研究制定入户走访工作方案,明确工作目标、任务、要求和时限等，推动入户走访工作横向到边、纵向到底，纵深推进、取得实效。二、选定走访工作人员按照网格化区域分布，对基层党员干部、执法队伍、社区工作者、民警辅警、网格员等工作人员进行定区域、定人员、定任务，组织统一培训，提升联系服务群众水平。三、集中走访工作人员提前了解拟入户居民基本信息，有针对性做好入户准备，熟悉相关政策。入户时，主动表明身份并说明来意，积极争取群众的理解和支持，对群众当场反映的各类问题逐一做好登记。四、建立总结反走访结束后，要做好工作记录，建立问题整改台账，明确整改措施、整改时限和责任人，形成问题收集、问题解决、回访反馈闭环机制。