沐足技师管理制度10.22.docx
沐足技师管理制度为提高沐足部技师的素质，提高服务质量，制定以下制度，如有违反者按制度扣罚：一、上班要求1 .早班；12：3023：00,18；0020；00休息2 .晚班：18：002：00夜班20；00-03；003 .不得迟到早退（1）迟到10分钟以内扣罚20元，10分钟以上30分钟以内（含30分钟）扣罚50元，30分钟以上按旷工处理，旷工一天扣罚150元；（2）早退，未经批准提前下班者，同迟到一样处理；4 .按公司规定穿着工服，佩带工牌，化淡妆，违者扣罚30元，未改正前不予排钟，见到上司要用姓氏加职务的称谓称呼；5 .不能留长指甲，涂有色指甲由，梳奇怪发型，化异妆，如有违者扣罚30元，且未改正前不予排钟；6 .技师上钟不能带手机、戒指、手链，违者扣罚30元，且未改正前不予上钟；7 .技师上钟时，应专心为客人服务，不得偷看电视，或心不在焉，违者扣罚30元；提前下钟，须即时通知钟房，否则扣罚10元；8 .技师下钟后客人自己买单的要告诉楼面，并且在楼面登记本上签名。9 .对主动弹客在客人面前大声言语等不尊重表现给予起步50元的扣罚并向客人赔礼，当日不可买钟并打尾牌；10 .不服从上司工作安排或拒绝上钟者，扣罚50元，顶撞上司者加倍处罚；下钟时将脏毛巾收走，BB油，按摩膏等摆放整齐，违者扣罚20元；11 .服务时间不够者，以每分钟10元扣罚，报钟、漏报钟按原价赔偿并扣罚50元；12 .上班后如有事需请假，需由技师主管批准，凡上班时间请假都打尾牌13 .不得享用公司为客人提供的免费饮食品，违者扣罚50元；14 .不得在公司范围内大声喧哗、吵闹、跑步，违者扣罚50元；15 .同事之间应互相团结、体谅，发生误会请当班经理或主管出面解决，如有吵架行为，首先双方各以50元罚款处罚后，由当班经理或主管调查原因，理亏一方将追加50元罚款；16 .不得有打架行为，违者立即开除;17 .发生漏打卡现象，需由当班主管证实，部门经理签名，如未能证实则按旷工处理；18 .探亲假：须在本公司工作一年后方可申请，不得超过十五天，如未满一年又须休假，则以每天扣罚30元计算。二、技师休息室19 上班时间不得在休息室内睡觉，高声说笑，嬉戏，电视机声音不能太大,违者扣罚30元；20 保持休息室内清洁卫生，不得乱丢杂物，不得在饮水机下洗东西，在墙壁，长椅上乱写乱画，违者扣罚30元；以上规定望各位沐足技师严格遵守，如有违反规定又拒签处罚单者，将双倍处罚，并由总经理签字生效。未当班或休假技师，在公司通知回来加班时，必须无条件服从（特指点钟类）如确实不能返回者，须主管级以上同意，如有违者则每次扣罚20元。三、如当班技师及时下钟，通知回来的技师又及时回来则先排当班技师。七、夜间需留牌的技师2：00之前不可点自己上钟逃避留牌。1、新来经考核合格的熟手技师连续打三天头排，第四天开始顺排；新培训的生手技师打尾牌，第二天顺排；2、早班时先排早班，18点时排晚班，20点时先排早晚班没有排的技师，再排早晚班轮排少的技师，23点后早班技师上钟算加班，0,2：00后晚班技师上钟算加班，加班不动牌，加班按点钟提成算。另设20；0003：00一个班，02点后只有推拿技师。3、技师严格按照牌的颜色所包括的项目操作；（点钟客人点技师操作牌色以外的项目，在保证客人不投诉的情况下可以操作）4、正常休息全天第二天打头排，请事假、病假打尾排。正常休息、事假或者病假连休的回来上班打尾排，长假打尾排;临时有事外出打尾排。5、休长假一个星期以上回公司上班时要试钟，重新考核牌的颜色；6、技师分早晚两个班，每星期换一次班。特殊情况可申请上早班或晚班，换班时打尾牌（申请经总办批准方可）；加设20:0003:00一个班7、技师上钟严格按照钟时操作，不许偷钟，最多可超时5-10分钟；30分钟的项目可超5分钟、60分钟以上的项目可超10分钟；8、技师下钟后到技师房休息等候上钟，除在指定位置培训外，技师不得随意走动，以免影响排钟；9、同一批客人来到时，以排钟先后顺序和钟牌颜色，并对应房间从内到外的顺序上钟，不得挑选客人；10、技师上钟如被客人投诉服务不好、态度不好，当次上钟提成作废，如因服务不好而引起客人不愿买单，由上钟技师负责，技师中途被客人换出来的没有提成；11、技师的理疗工具自备，无工具者不能操作理疗项目，不得相互借用理疗工具，否则双方技师都被取消理疗项目操作；12、技师上钟严格按照各个项目要求操作，不按要求操作的技师取消项目操作资格；13、加钟前向客人介绍清楚加钟项目的价格，时间，和操作流程，操作加钟项目前向钟房报清所加的项目名称和时间；14、操作时注意操作安全，如有因操作不当引起的纠纷及损失由操作者负责；15、在客人进公司前处理好点钟的问题，不要因个人问题影响钟房排钟；16、考牌后不能按牌操作，心态不好，不能遵守公司纪律等作停牌，降牌处理，停牌，降牌期间不列入合同期内，停牌，降牌多长时间工资推迟多长时间领取；17、除正常休息外，请长假、病假、事假多长时间工资延后多长时间领取18、买钟不动牌;黄牌以上的钟牌技师买钟60元一个，提成30元，其他钟牌买钟40元一个,提成20元；19、以上内容敬请大家遵守，如有更改，补充另行通知；如同原公司制度条例有抵触的按此条例要求执行。注：1、老师；针灸、脊椎护理、痛症护理、专家问诊系列、蜂疗2、特级中医师；脊椎护理、痛症护理、中医推拿、艾灸淋巴排毒蜂疗、体饮排毒、生殖美疗、美容养生系列3、白牌：点钟沐足、保健推拿、保健套餐、中医推拿、中推套餐、保健推油、艾灸、淋巴排毒、蜂疗、体饮排毒、生殖美疗（没技师时要上80分钟沐足）4、黄牌：点钟沐足、保健推拿、保健套餐、中医推拿、中推套餐、保健推油、艾灸淋巴排毒蜂疗5、红牌：沐足、保健推拿、保健套餐、保健推油、艾灸6、绿牌：沐足、保健推拿、保健套餐、7、蓝牌:沐足理疗项目不动牌，理疗工具自备
