个人与团队管理.docx

个人与团队管理一、单选题1.小陶在谈判过程中，遇到了这样的问题一一不能改变对方，那么这时他应该（）OA. r在私下里沟通B. r控制交谈的过程c.r改变自己的立场D.r改变自己对别人的反应方式正确答案：D2.根据KoIb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面情况称得上是学习机会的有（）。A. 工作中学习B. r培训C. 以上都可以D. r轮岗制度正确答案：C关于人与人之间，说法正确的是（）。A. r沟通时达到一种目的就可以了B. r对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用c.r专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重D.r在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服正确答案：C4.敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）。A.根据个人的喜好制定B.根据顾客的需要制定c.r根据组织的需要制定D.r根据事物的轻重缓急制定正确答案：D5.在团队中，传统的角色一般从（）可以看出。A. 没有正确答案B. r招聘广告C. 工作描述D. r岗位规范正确答案：Cb.公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（）的学习方式最合适。A. 工作观摩或伙伴工作B. r参加研讨会c. r参加委托培训D.r远程学习项目正确答案：A7.对于企业来说，下列不属于企业文化范围内的是（）。A. 制度B. r员工的行为举止c.r资源的计划D.r建筑物正确答案：C8.作为一位优秀团队的领导者，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、团队需要、个人需要，这三者之间的关系是（）。A. 1都是1/3平衡的B. r团队需要占主要地位c.r根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同。D.r个人需要占主要地位正确答案：C9.天向公司非常注重员工的个人发展，发展方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（）不属于考虑的范围之内。A. r员工的个人技能水平B. r员工的学习方法C. 员工的个人经验D. r员工发展目标正确答案：D10.对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是（）。A. r员工B. r任务本身和环境c.r自身的性格D.r高层管理者的态度正确答案：B11.在双因素理论中，（）因素能够造成员工的不满。A. r人际关系B. r以上都对c.r公司的政策和管理D.薪水和工作条件正确答案：B毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（）。A. r报告B. r设置秘密的眼线c.r利益相关者的反馈D.巡视管理正确答案：B13.周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（）。A. r以上都是B. r什么样的机会可以使团队成员获得发展c.r工作需要具备哪些知识和技能D.r当前团队成员在做什么正确答案：A14.根据马斯洛需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。A. r安全需求B. r社会需求c.r自我实现的需求D.生理需求正确答案：D15.组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（）。A. r公司的股东B. r消费者D.行业协会正确答案：A16.张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（）。A. 0相互考验B. r充满焦虑、局促不安c.r公开、信任、具有灵活性D.r时有冲突发生正确答案：C17.SMART目标中的S代表（）。A. 有时间规定的B. 可达到的C. 可衡量的D. r明确的正确答案：D18.小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（）。A. r小张的观点是对的B. 小王的观点是对的c.r两人的看法都是正确的D.r两人的看法都是片面的，都有一定的问题。正确答案：D19.组织的影响因素有很多，下列关于影响组织因素看法正确的是（）。A. r组织的利益相关者对组织有很大影响B.组织的结构对组织有影响C. 0以上都对D. r组织的客户也是影响因素之一正确答案：C20.（）激励理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。A. 需求理论B. 0公平理论C. 期望理论D. r双因素理论正确答案：C目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。A. r规定期限B. r明确目标c.r分析行动D.r反馈绩效正确答案：C22.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。A. r传真B. r报告书c.r布告栏D.建议书正确答案：C23.小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于小王的这种情况，下面说法正确的是（）。A. r他没有必要做计划B. r他适合制定极其详细的计划c.r他的工作是为他人服务，所以他无法做计划D.r对一些重复出现的事情可以做计划正确答案：D24.林总经常习惯于与其团队进行口头沟通,在口头沟通时应该注意的问题是（）oA. 沟通对象B. 以上内容都是C. 信息内容D. 方式方法正确答案：B25.关于融入组织这一过程的种种说法，正确的是（）。A. r能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部B. r平衡计分卡是-种评估和检测企业状况的工具c.r一个企业的使命等同于它的目标D.r企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同正确答案：B26.易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（）0A. r个人目标必须与企业目标一样行B. r上下信息和沟通渠道畅通D.有详细的执行计划正确答案：B26.易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持()OA. r个人目标必须与企业目标一样行B. 上下信息和沟通渠道畅通c.r外界信息的畅通进入D.r有详细的执行计划正确答案：B27.理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,应给予对方关注，下面给予关注的方法不合适的是()。A. r有目的地倾听B. r用脑子想，用心去听c.r鼓励说话者继续说下去D.r在谈话时紧紧盯住对方的眼睛正确答案：D28.下面例子中属于支持性的团队环境应该具备的特点的是()。A. r成员之间相互尊重B. r团队中的每一个人都相互了解c.r领导显示出对下属的信任D.r以上都是正确答案：D29.陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是()OA. ,确定自己的志向和进行自我评估B. r职业评估和反馈c.r制定自己的职业目标和选择职业发展道路D.r职业生涯机会的评估正确答案：C30.下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。A. r人人都能从计划中获益B. r计划必须是适合自己的，才能从中获益c.r计划对于工作经常变化的人来说是没必要的D.r计划必须是精确的正确答案：B31.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。A. r平级形式B. r从下到上形式c.r从上到下形式D.r中间形式正确答案：B32.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。A. r反思仅仅是简单地思考问题B. r反馈是一种经验学习c.r反思帮助自我总结经验或教训D.r对于消极的反馈，也要采取积极的态度正确答案：A人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样,通常的社交距离是（）。A. L25-3.5米B. C0.5-1.25米C. 3.5-7.5米D. '0-0.5米正确答案：A34.李总习惯于在工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，下列不是提问所带来的好处的是（）。A. 检查理解度B. 偏离话题c.r引发讨论D.r激发思考正确答案：B35.在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们经常忽略的是（）。A. r和沟通对方搞好关系B. r让旁人接受你的观点c.r善于聆听D.r适时提问正确答案：C36.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（）。A. r协调人员B. r谋士D.领导正确答案：D37.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。A. r组织的目标决定了组织的核心价值观B. r价值观不能帮助组织界定员工的行为规范c.r组织的价值观和组织目标没有区别D.组织的价值观不能规划出组织的愿景正确答案：A38.严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）OA. r审查和评估B. r后退c.r督导和检查D.r简要介绍正确答案：D39.客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，可以间接提高客户的满意度的方法是（）。A. r实施良好的售后服务措施B. r制定完美的计划c.r具备激励和满足员工的措施D.r对消费者的商品进行记录、定期回访。正确答案：C40.人们在做工作计划的时候，下面说法是正确的是（）。B.工作计划不必要太详细c. r工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通工作计划与目标一样都应该精确正确答案：C41.刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响，那么利益相关者是指（A.能够使组织增加利益的人和团体B.使组织利益下降的人和团体C.勺组织有利益关系的人和团体D.受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体A.B.C.刘总在要求员工时总是以身作则D.李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工。正确答案：D42.团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（）。孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须