电商部经理岗位职责说明书.docx

电商部经理岗位职责说明书职位名称电商部经理部门电商部直接上级营销总监直接下级推广、美工、在线客服工作目标对产品网络销售及管理的整体把控、审核，对线上相关产品市场销售信息的搜集与分析。关键能力及经验1、教育水平：全日制本科及以上学历。2、经验知识：多年的电商行业的工作经验，有丰富的品牌客户资源并长期保持良好关系。具有极强的项目把控能力、客户协调沟通能力、洞察力。具有PPT企划、提案能力。具有优秀的书面和口头沟通能力；精通OFFICE系列的办公软件。岗位职责1、负责公司电商平的日常管理、运营、合作对接等，评估各类平台活动的回报率，并选择性报名参加；2、了解线上相关产品的流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；3、积极配合公司市场推广，执行市场营销和自媒体线上线下活动等，提升品牌影响力；4、独立分析整理店铺数据，并根据每周一次的店铺健康指数要求，对不足项进行及时优化；5、带领团队做好全面的运营推广，对网店店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析；6、负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作。建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护：7、分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回访，逢营消活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。8、对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标.工作环境工作地点：电商部办公室工作时间：5天双休制工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调工作描述协议该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。本人签名：日期：直属领导签名：日期：