费款系统常见问题手册-操作类.docx

（费款系统）常见问题手册-操作类通达值Infnrmjttion南京通达海科技股份有限公司错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。常见问题处理-操作类一、开具缴费单.二、查看缴费记录.三、退费退款四、案款转移编写说明：1、本手册是给用户提供费款系统的常见问题操作手册，帮助用户掌握常用功能的操作。2、本文档持续更新常见问题处理-操作类一、开具缴费单1、开具缴费通知单时无当事人可选？答：该当事人可能是立案后添加的，请联系运维人员后台同步当事人信息。二、查看缴费记录2、为什么有缴费记录，但无法查询非税信息？答：广州非税财政对查询日期做了时间限制，缴费日期距查询日期超过三个月的缴费信息，无法通过审判系统查询。如需查询，请外网登录：“广东非税收入收缴一体化系统”，查看非税票据。如需补充案件缴费记录，烦请提交报修并附上非税缴费票据补录数据。3、为什么有的缴费记录交费当事人为空？（2017）粤01诉前民调Ill号测试原告、杨大伟、李赋为、李俊辉、张剑龙、严玉华、.I案件办理、学绻宗系统原亩卷宗法律文书档里整理卷司法送达网上流转案件信息流程指引办案导航©诉讼费到账我的常用：开庭排W期限变更亩判组织设置结案登记查看认领不明费序号交荽当事人实际交费人到账方式W诉讼参与人q窗前准备A开庭亩理或结案归档A原亩后亩X辅助功能菽VVVV<1季俊探李俊辉柜台（毯匚）I董有柜台（电汇）3 李俊辉李俊辉柜台（电汇）4 手触黄泽野电子商务-微值5 季俊蟀李俊辉柜台（电汇）6 手俊辉李俊辉柜台（电id）7 场大伟杨大伟柜台（电汇）答：当事人信息做了变更，但未同步至费款系统，烦请联系运维人员处理。三、退费退款4、为什么发起退费申请系统没有自动获取缴费金额?8打印IR保存I（3保存并提交I关闭广东奏号（2017） Wol诉前民闹Ill号国滤日期2021-05-13*领IR当事人JB成原告*麻人（开户名称）测试原告R人与领款人不一致情况说明预交款凭证号退超要金额- 皿 严玉华 张朝蕉 张剑花 场大体羽K为交款金SS 0.00申清费总题大写）其他费用tArate(ra»r答：请确认当事人选择是否正确，需与交纳情况中登记的当事人一致。5、为什么发起退费申请系统提示金额不足?总酸伏弓）万在支付方式网银（网汇）*的IOoooo中国工商银行股份有限公司广州黄馆支行开户行所BE地区F省*开户行Q血I答：请确认是否有已登记的退费申请没有删除，请删除多余的退费登记信息。四、案款转移6、为什么案款转移搜索不到案号？答：案件信息未同步，烦请联系运维人员处理。7、为什么发起案款转移页面报错，无法发起案款转移申请？答：旧案信息未同步法院银行账号导致，烦请联系运维人员处理。