课程顾问岗位职责.docx
课程顾问岗位职责1、接待来访,接待体验,接听咨询来访电话，熟练掌握本中心的价格体系。2、提前一天告知教学组预约体验人数，统计每天每节体验人数，晨会上公布。根据课程表安排，课程顾问填写体验孩子名称，做到所有人都有掌握，白板每日更新电话量、到访量、签约金额。3、配合市场外宣工作，统计签单渠道，每周给市场来源的数据统计签约率。比如通过市场来源的名单、到访、签单量。4、每周更新客户跟踪表以邮件形式发给主管（客户信息表）。5、每月月底与领导讨论下月优惠活动。6、设计优惠活动海报及内容。8、试听表的整理及归档。9、客户跟踪表电子版的录入（已体验的人、回访内容、不报班的问题）10、每周统计每个教练班里的体验人数及报班比例。11、非会员报课后1个月内与教练和助教的交接。12、填写顾问的周工作表，并发给主管。13、每周三开总结会，既讨论成功案例和不成功案例，并讨论下周体验数据和应对方案。每周总结不报班的原因。（例如：1/价格贵2,课程不满意，3.路远，应该讨论这对这些问题的解决办法或如何沟通，价格贵等等原因）14、每周与教练和助教老师沟通课程表的变动状况。15、每周轮班倒休，承担周一、二值班工作，值班日需要做换水工作。
