物业装修管理员的素质要求和职责全套.docx

物业装修管理员的素质要求和职责全套一.装修管理员的素质要求（一）熟悉物业基本概念及装修管理基本概念；（二）熟悉物业管理相关的法律、法规和政策；（三）熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、工艺流程和施工验收标准；（四）熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉辖区环境布局及房屋结构；（五）熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条例及相关安全生产条例;（六）熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一定的建筑装饰装修专业基础知识，具有一定的制图和识图能力；（七）具有一定的书写能力和口头表达能力，能规范的书写与之相关的技术作业文件和说明；（八）具有规范的、文明的行为举止，能做到礼貌待人，并具有一定的组织能力和协调能力；（九）能准确的掌握和执行相关的法律、法规和政策。二、装修管理员的职责（一）具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养；（二）严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰装修施工规范及标准；（三）严格审核装修方案，在审核中对违反法规和条例明令禁止的行为和注意事项,应予以提示和制止,并在原装修方案图中予以纠正和注释;（四）在装修巡查中，对未按装修审核内容及修正意见施工的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主或相邻户造成重大经济损失和留下质量安全事故隐患；（五）在装修巡查中，对违反施工安全操作规范和消防规范行为的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重大施工事故和人员伤亡事故的发生；（六）在装修巡查中，对违反小区管理规定行为的装饰装修企业或个人，应立即予以口头警告或书面警告；（七）坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作好装修审核记录和装修巡查记录，认真填写整改通知书，并做到及时追踪、督导和检查；（八）及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和问题；（九）负责解答业主对小区物业装修管理事宜的询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服务，并及时处理业主的报事和求助。