XX市科技局网络舆情应急方案.docx

XX市科技局网络舆情应急方案为了加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为我市科技发展创造良好的网上舆论环境。根据有关规定，结合局机关工作实际，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的关于我市发生任何级别的科技相关各种类突发性公共事件的新闻报道或论坛、微博贴子等。二、工作原则按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息、慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的主导权。（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委、政府形象和社会大局稳定为目标,把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知悉权。（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。三、组织队伍（一）成立局网络舆情管理协调小组（以下简称“协调小组负责对局网络舆情监测、研判评估、应对处置工作的组织领导。组长由局长担任，副组长由分管副局长担任,成员由各处室、下属单位负责人组成。（二）组建局网评队伍。由局办公室协同各处室组织责任心强、文字功底好、熟悉网络语言的年轻干部职工担任局网评员。做好涉及局网络舆情的日常监测，并根据协调小组安排和要求，积极应对网络舆情。四、运行机制（一）舆情及时报送。事发处室（下属单位）必须第一时间将有关情况口头报告协调小组，并于舆情发生2小时内将详细情况、原因分析及应对措施书面报送协调小组。（二）加强舆情监控。舆情发生后，要迅速组织实时监测，核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率等相关情况，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置效果等情况。（三）舆情研判会商。协调小组召开舆情研判会议，分析评估舆情发展趋向和可能产生的社会影响。根据情况邀请市委宣传部、网信办会商研判。（四）信息发布和处置。有关信息发布工作由局协调小组统一安排，各处室通过组织编写新闻通稿、网络跟帖、安排媒体采访、编制书面回复等，做好舆情反映事项的正面回应工作，消除不良影响。（五）舆情上报。视舆情影响范围和程度及处置应对情况，形成书面材料，及时向市委、市政府报告。五、后期处置（一）善后工作：网络舆情应急处置结束后，协调小组和相关处室还要持续关注网络上相关事件的舆情趋势。（二）总结评估：网络舆情应急处置结束后，协调小组组织有关处室（必要时可邀请相关专家），对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的处室和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。