工程装修服务承诺书.docx

工程装修服务承诺书我企业（）为确保（）在工程施工进行后做到施工单位对本工程项目的品质、工程项目电话回访、质保等层面的规定，最大限度的达到施工单位的规定，我企业就本工程施工质量质保向施工单位作出以下服务承诺：1质保期内的售后维修服务1.1质保服务范围1）质保的内容按住建部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的要求实行。2）针对建筑工程承包范畴内的工程施工新项目，自工程项目工程验收达标之日起进到工程施工质量质保环节。在质保环节，凡因工程项目不符技术规范、标准和工程项目合同条款所导致的工程项目实体线毁坏，我企业将没有理由开展质保。3）因为建筑工程设计、社会发展人为失误、或因甲供主要材料产品质量问题等缘故导致工程项目缺点，或已超过工程施工质量保修期的难题，我企业依照小区业主认同的工程设计检修计划方案及花费开展修补解决。4）因不可抗拒，包含地震灾害、水灾、50年之上一遇风大等缘故对工程项目导致的毁坏，与小区业主商议后明确修补方法，并依照有关要求明确施工企业与施工单位的担负范畴。1.2保修期1、依据工程性质并严格执行工程项目工程施工合同及质保书里的要求，明确工程施工质量保修期，并依据工程项目建设工程质量管理条例中要求实行。1）地基与基础和主体工程工程项目，为设计方案健身培训要求的该工程项目的合理使用50年。2）外墙防水工程项目，有防潮规定的屋子和墙体有防漏水，为5年。3）电路系统，给污水管道，安装设备为2年。4）工程装修为2年。2、工程项目质保及服务保证1）我企业对所给予的商品及工程施工自交付使用之日起，严苛依照施工总承包合同书相关质保的条文实行。2）严苛落实企业的质量目标，秉着顾客至上的标准，服务项目激情，周全,随时待命。3）创建电话回访制，开展按时、经常性电话回访，每一年内工程项目电话回访不少于五次，用心征求施工单位建议，并产生电话回访纪录。4）创建检修工程项目领导小组专职人员责任制，由企业设计部、技术人员派人承担。5）依照工程项目检修事情的紧急程度明确安全事故解决方法，并保证以下几个方面：a、在质保期内，制成品一旦发生难题，我企业完全免费给予需要的工作员和原材料开展检修。服务承诺收到小区业主的检修通告后24天内进到解决，并对于当场毁坏水平制订有关解决计划方案，获得小区业主愿意后，对工程项目开展维护保养修补工作中。b、我企业在质保期内承担对制成品开展日常一般性的按时维护保养，另外给予日夜24小时随传随到的应急售后维修服务。c、在接到应急安全事故召唤时，我企业在一切正常上班时间于4钟头以内在场开展抢修;在非上班时间于6钟头以内在场开展抢修。6）工程项目质保标准及方案a、工程项目质保标准1在质保期内，己方将根据工程承包合同，秉着“对客户服务，向小区业主承担，让客户令人满意”的用心心态，以合理的规章制度及对策作确保，以高品质快速的售后维修服务维护保养客户权益。2在质保期内因为自身品质缘故导致的一切损害和毁坏，我企业将对有缺陷的位置开展免费维修与拆换，并担负从而而造成对施工单位的直接损失。b、工程项目质保电话回访方案1、完工后三个月即开展工程项目电话回访，一年内再经常性电话回访二次，满一年再开展三次电话回访，并对存在的不足产生文本纪录，制定计划，并开展完全的整顿。2、电话回访期内对存有的一切产品质量问题开展整顿，秉着顾客至人，服务项目激情的标准，立即对工程项目存有产品质量问题开展整顿，直到小区业主令人满意。3、贯彻落实质保期内和售后维修服务对策：每3个月开展品质电话回访，最后产生电话回访纪录，保证立即的解决困难。总的来说，我企业郑重承诺，在工程施工质量质保环节，我企业将秉着客户至上的标准，让小区业主令人满意。顾客的令人满意和适用，将就是我企业的存活原动力之水，在建筑施工、品质质保环节，我企业将始终如一的为小区业主服务项目。公司名字：建筑装饰设计有限责任公司日期：XX年*月