聊城大学《管理学》期末复习题及参考答案.docx

管理学练习题及参考答案一、简答题1.简述马斯洛福求层次理论。答：1954年，（美国）马斯洛在人类的动机理论中提出。包括：低层次：生理需要、安全需要。高层次：社会需要、尊重需要、自我实现需要。2 .简述目标管理的内涵。答：（1）参与管理。（2）自我控制I。（3）下放权力。（4）成果导向。3 .简述组织变革的趋势。（1）扁平化：为适应激烈的市场竞争和快速变化的市场环境，减少管理层次，增大管理幅度，由垂直结构向扁平结构转化的组织形式。（2）顾客导向：以顾客为中心进行组织变革，困绕顾客需求重新界定业务流程，开发技术创新。（3）动态柔性化。柔性化，指的是一种面对意料之外的情况可迅速调整自身应对的能力。4 .简述跨文化管理的注意事项。答：（1）互相尊重（2）弱化差异（3）取长补短（4适度妥协5 .简述目标的层次有哪些。（1）企业目标：企业开展经营活动所希望实现的长期结果，是在析外部环境和内部条件的基础上制定的全体员工共同的奋斗方向，它是企业目标体系中的最高层次。（2）部门目标：它是企业内部职能部门的目标。由于不同部门的工作不同，所以它具有差异性。如销售、生产、人事等。（3）个人目标：它是企业内部个体员工的工作目标，员工通过个人目标认识到自己的工作任务以及个人对企业的贡献。6.简述学习型组织的五项修炼。答：（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考