某公司工作交接管理制度全套.docx

某公司工作交接管理制度全套第一条目的为了规范工作交接管理，人员变动岗位时能区分岗位变动前后岗位责任人的责任,确保工作的前后衔接，防止责任不清等混乱现象的发生。现结合公司情况，特制订本办法。第二条适用范围适用于因调动或离职而进行工作交接的所有人员第三条职责分工1.交接人责任：根据工作交接表要求编制清单，逐项进行交接。梳理工作流程和工作关系，负责整理工作范围内的各种资产、文档资料，保证其完整性和真实性。2、接收人责任：核又办佥查交接人的各种资产、文档资料并与工作交接表明细相符。对于重要的文件、资料、资产与实物确保真实无误。熟悉工作的各项流程和运作。3、监交人的责任：审核交接的各类资产、文档资料、实物。及时发现问题并协同交接人和接收人拟定处理方案上报主管领导。第四条工作交接要求1、交接人必须处理善后事宜，与接收人员办清交接手续，否则，一律不得离岗。2、离职前必须将本岗位所负责工作，在规定的期限内，逐项移交清楚，接收人应全面接管移交工作，并认真接办移交的未了事项；移交过程中，如发现交接人有违反公司制度等问题，应停止交接，接收人员应马上向主管领导报告。3、交接人员对所交接的所有资料的合法性、真实性承担法律责任。第五条工作交接的内容因人员岗位变动需要进行工作交接的，填写工作交接明细、工作物品交接明细、知识要点交接明细、对外关系交接明细、客户资料交接明细；因员工离职而需要进行工作交接的，填写工作交接明细、工作物品交接明细、知识要点交接明细、对外关系交接明细、客户资料交接明细、离职交接审核表；1、工作交接明细：结合知识要点和岗位职责逐条交接；2、工作物品交接明细：日常办公用品、固定资料、电子文件等；3、知识要点交接明细：知识要点纸质版打印签字；4、对外关系交接明细：职能部门负责人、分公司班子成员需填写，将对外的客户信息按要求交接；5、客户资料交接明细：营销及融资人员需填写，将所有往来客户信息、资料按要求交接；6、离职交接审核表：工作交接完毕后，根据表单内容找相应部门责任人签字确认。第六条工作交接细则1、交接前的准备工作按照工作交接表要求编制工作交接清单,工作交接清单包括：工作交接明细、工作物品交接明细、知识要点交接明细、对外关系交接明细（部分人员）、客户资料交接明细（部分人员）。从事网上业务工作的，需移交登记账号及密码、拷贝的数据及有关资料实物等内容。对于电子数据及需要线上操作的工作，要在实际操作状态下进行交接；涉及与外部沟通的岗位，交接人必须带领接收人与外部联系人见面说明或向接收人移交外部联系人资料。2、工作交接双方进行工作交接，一般由其上级负责监交，特殊情况下可由其上级指定人员或由人力资源部门负责监交。工作交接完毕后，交接双方和监交人在工作交接清单上签名确认。工作交接清单应当经过监交人员审查和签名，作为交接双方明确责任的证件。3、其他工作交接清单一式三份，交接双方各执T分（复印件），原件由集团人力资源管理部存档。交接过程中存在的问题，如果当期可以处理，由交接人处理完毕后交接，如果没有及时处理，由交接人承担全部责任损失。对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，监交人应会同交接人及接收人拟订处理意见及时上报主管部门和领导。正常的工作任务需要跨期执行的，由交接人协助接收人熟悉各种工作关系，交接后由接收人负责继续处理。如果造成损失，由接收人全额承担责任损失。如果交接人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。第七条本办法最终解释权归人力资源部。