南京物业公司车辆、物品、人员进出管理作业规范.docx

南京物业公司车辆、物品、人员进出管理作业规范一、目的:规范车辆和物品出入管理，控制闲杂人员进入物业管理辖区，保障小区内正常的生活和工作秩序。二、范围：适用于物业管理区域内车辆、物品和人员的出入管理。三、职责：1、安保主管负责检查执行情况。2、安保领班、安保员具体实施车辆、物品和人员的出入管理。四、作业规程：（一）车辆（汽车）进出管理：1、安保员须熟知业主车辆牌号，业主车辆进出小区时，及时放行并做好登记。2、征得本小区业主同意的访客，车辆确需进入小区的，巡逻安保员应随车进入小区，核实情况后方可离开。3、未经业主同意的，不得放行车辆和人员进入小区。4、车辆带货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必须由户主到物业管理处填写申请单，领取放行条，方可离开小区。5、车辆必须按指定位置停放，不得堵塞消防通道及进出车路口，上人行道，压草坪。6、出租车不得进入本小区.7、大货车、拖拉机、工程车不得进入本小区。8、不得在停车场试刹车，练习驾车，大型修车，有滴漏机油等车必须清洗干净。9、小区内不得鸣喇叭，时速不得超过15公里。（二）物品进出管理：1、业主、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值安保员应礼貌拒绝业主将此类物品带入小区内。2、当值安保员应对施工人员带入小区的施工用具、材料做好登记工作。3、来访者及施工人员携带物品离开小区时，礼貌核实放行物品是否相符，不相符的，须报告管理处安保主管，电话联系并经业主本人同意后，安保主管方可批准放行。4、物品经核实无误放行后，当值安保员应及时在值班记录本上做好登记。5、当值安保员在具体工作中，言行举止应严格依照公司的规定进行工作。（三）人员进出管理：1、对熟悉的业主或使用人进入小区时：a）当值安全员立即起立,并主动问好；b）待业主离开岗位后，当值护卫员方可坐下。2、当陌生人进入小区时：a）当值安保员立即起立，敬礼,并说:"您好!请问您去哪一栋,哪一户？"b）当来人说明是业主时，当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证,经核对证件无误后,将证件交还本人，并说:"不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!"c）当来人说明是业主时,但未携带业主证时，当值人员应立即报告领班、主管前来处理，领班、主管应礼貌陪同来人共同进入小区，直到证实来人确是业主时,方可离开。d）当来访说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋,哪一户，探访谁。如来人能准确说出去向，则严格登记完毕后允许来人进入小区；如来人无法说出要访的人姓名或单元号码，当值人员应说："对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗?"如来人说明是施工人员，则需核对有无有效的施工证,如有,验证后，严格登记完毕后再放行；如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。3、对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时，当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。五、相关表单：1、车辆进出登记表2、来访人员出入登记表3、物品放行条车辆进出登记表序号车辆牌号幢号驶入时间登记人驶出时间登记人1月日时分月R时分2月日时分月日时分3月日时分月日时分4月日时分月日时分5月日时分月口时分来访人员出入登记表日期来访人员姓名被访人房号被访人姓名进入时一间离开时间当值安保签名备注物品放行条龙凤物业管理处：本户兹有如下物品需带出小区，请批准为感。物品名称数量备注业主签名:年月日