大药店社区服务方案.docx

大药店社区服务方案社区服务目的：1、开发或稳定来客数，为门店的销售提升作铺垫。2、提升品牌宣传力度，树立品牌形象，增强知名度；提高竞争力。服务内容：（可视情况不同选择不同的活动内容）1、免费办理会员卡，送5元现金券+赠品券；（5元现金券进店满28元（AB类商品）使用，使用时间1个月：凭赠品券进店领取盐/冬凌草含片4片装试用装（冬凌草含片因为是药品不做宣传，顾客到店送）三选一）2、免费测量血压、血糖等体验项目（依门店实际情况选择）时间安排：（每周两场社区服务）1、相近门店三个人结合，对周边社区进行分解服务。2、新开门店及1人门店公司帮扶，每周至少1次，每个月所辖重点社区全部覆盖一遍；具体时间可依当天实际情况（如天气、服务地点的人流高峰期等）进行调整，原则上是每周二-周五进行，错开会员日、活动日，每次时间不能低于2小时，每场社区活动有效会员办卡目标为20-30张。每月目标3000-4000个物料:1、会员宣传手册、日常活动单页、现金券（满28减5元）、赠品券、X展架等2、凳子2个，桌子1张，血压计、笨、横幅一个（大药店健康社区行）。要求：A、着工装、绶带（大药店为悠服务、咱海阳人自己的药店），穿戴整洁，工装干净。B、提前一天沟通物业社区服务地点并在社区内进行张贴社区服务的时间及注意事项的宣传,所有物料准备齐全。C、每次社区服务拍照上传至钉钉员工群，选取优秀图片适当发送至微信顾客群。D、社区服务时'2-3人在场E、门店的社区服务地点是根据公司细化分解后的商圈进行每周的分配，原则上每月的社区服务规划的社区不能重复（社区划分少的门店除外），店长必须精准掌握各店的商圈社区分布及了解,各店的商圈情况需自行上报,公司按照商圈分配进行检核商圈未覆盖的或者遗漏，门店增加1次社区服务活动。门店上报：店长根据门店的具体商圈每六下班之前上报下周的社区服务地点至钉钉店长群，未按时上报的门店每次罚款20元。上报模板：区域门店社区服务地点时间有效会员新增目标如:南区1店党校家属院周二30向阳社区周四30人民广场周六30奖惩制度：1.每次社区服务拍照I二传至钉钉全员群，未进行拍照上传的门店罚款10元/次。2.每天晚上将当天社区服务会员卡的办理情况上报到钉钉全员群，上报样板见附件，未发送完成情况的门店罚款10元/次；3.公司会针对门店社区服务地点及办卡完成情况进行检核，未按时进行社区服务或地点错误未报备或未进行办卡服务的门店罚款10元/次。附件：门店群内上报模板*店：社区服务日期：讣：社区服务人员：社区服务地点:（有效）会员卡办理目标：（有效）会员卡实际办理：张血糖测量：人血压测量：人备注I5元现金券、赠品券使用标准：1、使用时间：发放即日起一1个月时间；AB类商品满28元即可减5元，特价、限量商品不参与；2、只对新办会员发放；赠品券进店才能领取礼品，领取时要进行登记，看是否是新会员；3、设计品需要提前设计或制作：