大酒店中基层管理者考核.docx

大酒店中基层管理者考核第一条对象主管及各部门领班。第二条考核周期对中基层管理者的考核周期，每月进行一次。第三条考核内容对中基层管理者和业务人员的考核主要是基于各部门经营指标落实和计划完成情况而进行的考核，具体包括以下项目：1、一线业务部门:1）绩效目标（分解至本部门的经营目标和管理目标）达成情况；2）绩效改善及成本控制情况；3）团队建设与员工培养；4）综合能力素质评价。2、后勤部门1）绩效目标（本部门支持服务经营指标而必须完成的管理要项）完成情况;2）管理改善与费用控制情况；3）团队建设与员工培养；4）综合能力素质评价。第四条考核程序1、考核期初（每月初），考核者要与被考核者就当月的主要绩效重点与目标计划进行商讨，形成被考核者的工作计划（含经营目标或管理目标）。2、考核期末（月末），被考核者结合月度工作计划（目标）完成情况，对照绩效考核表中的对应内容，进行自我总结和评估，每月3日前完成。3、考核者对被考核者进行综合考评，执行绩效面谈，通过面对面交流沟通肯定成绩、指出不足，对下一阶段工作目标及管理改进事项达成共识，每月5日前完成a4、被考核者和考核者共同确认考核结果。5、被考核者对照绩效改进内容进行改进，并对考核者随时进行反馈。考核者对被考核者的改进情况进行指导跟踪（记录关键事件，以便用事实和数据与被考核者交流）。6、如果被考核者不同意考核结果，可以按本制度中有关规定向人力资源部门或其它人员申诉。