物业管理处公共卫生突发事件处置预案.docx

1.目的通过实施本预案并及时准备和响应可能发生的公共卫生突发事件，保证在突发事件产生时采取积极有效的措施，最大限度地降低公司承担的风险以及客户和员工可能收到的伤害。2适用范围本预案适用于突然发生，造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件引起的严重影响公众身心健康的公共卫生事件的应急处理工作。3职责管理处安全（消防）工作小组即管理处公共卫生突发事件处置小组。并建立公共卫生突发事件防范网络，由安全员、保安主管、客户主管、维修主管等人员组成。4工作原则4.1突发事件监测4.1.1建立考勤监测制度，对因健康原因缺勤者由管理处进行登记汇总并进行追踪观察，分析其发展趋势，必要时采取进一步的措施。4.L2重视信息的收集。收集本地及周围地区的公共卫生事件的情报，密切关注其动态变化，以便做好预防工作。4.2突发事件报告4.2.1及时发现潜在隐患以及可能发生的突发事件。突发事件期间，应根据政府相关部门的要求，实行24小时值班制。4.2.2严格执行公司公共卫生信息反馈流程。在传染病暴发、流行期间，对疫情实行日报告制度和零报告制度，确保信息畅通。4.3突发事件的应急反应4.3.1传染病a）管理处应督促员工做好自身的保护防范工作。b）启动报告和零报告制度，管理处实行24小时值班制度。c）做好进入应急状态的准备，落实各项防治措施。d）管辖区域内如尚无疫情发生，可保持正常的工作秩序，但对集体活动进行控制。e）传染病流行时加强对发热病人的追踪管理；呼吸道传染病流行期间，各楼宇内必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染病流行期间，对厕所、粪便、食堂及饮用水应加强消毒，并加强除“四害”工作。f）严格执行人员出入管理制度。g）每日向公司营运管理部报告疫情防控工作的情况，并定期在园区内公布。4.3.2食物中毒及时掌握员工健康状况，一旦发生员工食物中毒或可疑食物中毒时，管理处突发公共卫生事件领导小组应做好下列工作：a）在第一时间报告公司营运管理部，并由营运管理部决定是否报卫生和公安等部门：b）立即将发病员工送往医院，并协助医疗机构救治病人；c）保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品，待确认后交予卫生部门处理；d）积极配合卫生、公安部门进行调查，并按其要求如实提供有关材料和样品；e）落实公司和卫生部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后事宜，维持正常的工作秩序；f）配合卫生部门分析引起食物中毒的原因，总结经验教训，提出整改意见，杜绝类似事件再次发生。4.4公司工作小组职责流程（示意图）：通过内部网站及时发布有关工作要求和信息营运部负责传达 到公司各部门并 负责对各部门措 施落实的检查和 反馈各部门负责传达 到本部门员工并 实施对物业区域 客户的服务和监 控兴园酒店负责传 达到本部门员工 并对住店客人实 施服务和监控4.5管理处信息反馈流程(示意图)：发现有"通报"相似病症的对象报部门领导报公司防范工作小组采取相应隔离措施报总部领导小组、总部 党办或街道疾控中心。关闭相应区域及设施等待上级指示及要求登记并隔离与患者近距离接触人员做好其他区域的消毒工_4. 6正常情况下作及员工保护措施g):等待有关部门作进一步确诊及处理木部门各条线主管报告内容 1.本部门员工：有无 符合"通报”症状的 现象2.服务客人：有无符 合“通报"症状的现 象3.服务客人：有无“疫 区”来的对象每天14点前公司行政管理部公通过电话眼*关接待员(XXX)总公司党办每天15点通过传真报经公司总经理、工作组长审批经公司营运管理部汇总后（按总部下发的格式及要求）4.7后续处理4.8.1记录一切有关资料，并填写K事故、事件报告报公司营运管理部。4.8.2相关现场应拍照留存,必要时按公司保险采购管理规程进行保险理赔。4.8.3按营运管理部及相关部门（必要时由公司领导参加）的要求，分析原因，在规定期限内整改。5相关记录K事故、事件报告2