银行送单位客户方案模板.docx

银行送单位客户方案模板一、方案背景单位客户是银行的重要客户群体之一，他们在日常运营过程中对银行的金融服务有着较高的需求，如财务结算、融资借贷、投资理财等。为更好的服务单位客户，提升客户体验和满意度，本银行特推出送单位客户方案。二、方案概述1 .方案目的：增强单位客户对银行的信任和满意度，提升银行服务品质。2 .方案对象:所有单位客户。3 .方案内容：(1)客户经理定期走访客户，一对一了解客户的实际需求、投诉建议，以及其它可能存在的问题;为客户提供定制化金融服务，以满足其日常经营和财务管理的需要；(3)定期组织金融知识培训班，向客户普及金融知识，提高其对金融产品的了解和运用水平；(4)解决客户资金问题。结合客户需求选取合适的产品组合，协助其进行融资和投资。4 .方案具体内容：(1)定期走访客户：每季度至少一次客户走访，进行面对面交流客户经理及时为客户提供金融服务信息，包括银行推出的金融服务、优惠活动等；(2)制定个性化金融服务方案：客户经理根据不同客户的需求、特点、现状等制定个性化金融服务方案。方案内容包括但不限于贷款、存款、理财等金融产品。定期组织金融培训1：银行邀请行业专家，举办金融知识培训班包括金融市场分析、理财规划、税务筹划等。帮助客户了解金融产品，并提供建议和指导。(4)解决客户资金问题：为客户提供融资和投资解决方案。管理客户资产，协助客户做好财务规划和风险投资，提高收益率和资金利用效率。5 .方案优势：(1)借助金融知识培训，改善客户的理财能力、增强客户信心；(2)定期面对面跟踪服务，及时解决客户问题，有效提高客户满意度；(3)优质的金融产品和服务，丰富客户的金融服务体验，并为客户创造更多利益。6 .方案实施时间：从方案发布之日起至每年年底止。三、实施方案1.保证项目实施的有效性和准确性。2 .确保金融产品符合客户实际需求。3 .预留充足的人力资源，提高服务质量。4 .建立客户评价机制，文本化记录客户喜好、课程反馈和服务情况。5 .妥善加密客户个人资料以确保客户信息安全。6 .定期对方案执行进行评估，发掘方案改进的地方，保证方案的长期可持续性。四、预期目标1.优质的金融品牌形象。7 .客户服务满意度提升。8 .吸引更多单位客户，扩大银行客户群体。9 .增强单位客户的忠诚度，确保长期稳定的客户关系。五、方案费用银行将全资承担相关费用。六、总结本方案立足于拓展市场、完善服务，实现银行与单位客户的互利共赢银行从提高服务质量中获得价值，而单位客户从优质服务中获得实际利益。因此，为打造更完善的金融体系，百行并举才能在市场上取得更好的发展。