物业管理商铺安全防范要点提示.docx

物业管理商铺安全防范要点提示一、防盗管理(5)特卖、人多客流大时，店长更应跟紧现场，要求同事间相互留意空挡进行补位，并合理调配人员分布，必要时安排导购充当内部保安；(6)夜间营业突然停电时，收银员应立即锁上收银柜，店长应安排员工在门口疏散、监督顾客；(7)如遇店铺较大失窃事件，应第时间通报直接上级主管并报警，在上司指导及民警协助下进行处理；二、防水、防火管理(1)随时了解气象预报，了解附近地势及排水道设施；(2)日常做好建筑物吊顶维护、门窗漏水修整；(3)随时留意、检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏，平时要求店铺所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法；(4)店内严禁吸烟，对顾客应礼貌地加以劝阻；(5)清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物；(6)突遇漏水、淹水或火情，应先将货品、货架迅速转移，并及时通报直接上级主管；三、防骗管理(1)收银员视线不背对或离开已打开的钱箱；(2)收到顾客付款时，应唱收唱付收钱、找钱情况金额，收钱、找钱时应等顾客确认无误后方可将钱放入钱箱；(3)收到顾客大钞，应注意识别真伪和破损，有疑问时应礼貌邀请顾客更换；(4)谨防有人以“零钱掉落”或“声东击西”法骗取财物，应熟练防范技巧；(5)如遇顾客兑换零钱，应委婉拒绝；(6)如遇顾客要求帮忙看管财物，应委婉拒绝；(7)特殊情况下借助上司以及警察力量尽可能挽回店铺损失；四、针对发案提出防范对策(1)牢固树立安全防范意识，高度重视安全防范工作：(2)强化人防工作，建立相应防范奖惩激励机制：每日指定一名安全员，每日开会提醒注意安防事项，向员工培训安全防范常识，提高员工防范意识和防范能力，向顾客宣传保管好随身携带物品，月底安全防范成效与员工工资考评相挂钩；(3)进一步改进物防措施：门窗要加固，餐饮店内座位设置背套；(4)向科技要安全意识，提高技防措施：监控设备、感应门铃、红外远程报警器的安装与使用；