如何成为一名优秀的护理领导者.ppt

如何成为一名优秀的如何成为一名优秀的护理领导者护理领导者 领导定义领导定义 “领导领导是指引和影响个人是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程种目标的行动过程”.致力于实现这个过程的人，致力于实现这个过程的人，称为称为领导者领导者.领导领导=实力实力+魅力魅力 作为一名护理领导如何把自己修作为一名护理领导如何把自己修炼成一名炼成一名富有魅力并在富有魅力并在组织中唤起人组织中唤起人们信心和支持的领导者呢？们信心和支持的领导者呢？今日话题：今日话题：是具有诱惑、吸引、陶醉、富有力的总称是具有诱惑、吸引、陶醉、富有力的总称.是一个人所特有的是一个人所特有的气质与能力气质与能力，在社会和群体，在社会和群体中释放出来的中释放出来的吸引力和凝聚力。吸引力和凝聚力。魅力魅力是通过一个人的是通过一个人的仪表、谈吐、举止、仪表、谈吐、举止、风度、智慧、胆识风度、智慧、胆识等各个方面发挥出来的。等各个方面发挥出来的。一、护理部主任的领导魅力一、护理部主任的领导魅力魅力魅力 护理部主任的护理部主任的领导魅力领导魅力是是护理队伍护理队伍凝聚力、向心力凝聚力、向心力和和团结团结的的核心。核心。1 1 法定影响力：法定影响力：（因管理职位产生的）（因管理职位产生的）2 2 强制性影响力：强制性影响力：领导者通过精神、感情或领导者通过精神、感情或 物质上的威胁，强制他人服从的一种影响力物质上的威胁，强制他人服从的一种影响力 如扣发奖金如扣发奖金 ；交警的罚款单；交警的罚款单 3 3 奖罚影响力：奖罚影响力：指给予或取消他人报酬的指给予或取消他人报酬的 影响力。（影响力。（利益引诱调你、试岗、下岗利益引诱调你、试岗、下岗）（一）领导影响力的来源（一）领导影响力的来源 领导魅力的基础领导魅力的基础 4 4 专家影响力：来自于个人所掌握的信息和专家影响力：来自于个人所掌握的信息和 拥有的专业特长。拥有的专业特长。5 5 典范影响力：榜样的力量（人格魅力）典范影响力：榜样的力量（人格魅力）（一）领导影响力的来源（一）领导影响力的来源 领导魅力的基础领导魅力的基础 包括包括体貌形象体貌形象（直观的直观的）和）和精神形象。精神形象。形象魅力，可以增强形象魅力，可以增强1.1.形象形象魅力魅力感召力感召力向心力向心力凝聚力凝聚力形象不佳，会形象不佳，会失去失去对下属和群众的对下属和群众的吸引力吸引力，降低降低领导领导魅力魅力和领导和领导效果的发挥效果的发挥。1.1.形象形象魅力魅力 体貌形象体貌形象是指人的是指人的外形或外观外形或外观，是与生俱来的是与生俱来的形状性天然素质形状性天然素质。能能反映反映人的人的内在身体状况内在身体状况和和心理状况心理状况.对于领导塑造自身形象起对于领导塑造自身形象起辅助作用辅助作用.是指领导良好的道德、品行、人格和是指领导良好的道德、品行、人格和 作风等对下属的吸引力和感染力。作风等对下属的吸引力和感染力。2 品格魅力品格魅力决定领导个人魅力的根本因素，是灵魂决定领导个人魅力的根本因素，是灵魂.品格魅力的内容要素：品格魅力的内容要素：大公无私、正直公平，诚实守信，大公无私、正直公平，诚实守信，言行一致，以身作则，严于律己，言行一致，以身作则，严于律己，平易近人，勇于自我剖析。平易近人，勇于自我剖析。2 品格魅力品格魅力（1 1）人格魅力）人格魅力 是指领导者通过自己的品德素质、是指领导者通过自己的品德素质、心理素质和知识技能，在员工的心理和心理素质和知识技能，在员工的心理和 行为上产生的一种行为上产生的一种力量力量，是来自，是来自让人让人 敬重的人格，敬重的人格，是一种领导者个性、能力是一种领导者个性、能力 的综合反映，的综合反映，2 品格魅力品格魅力（1 1）人格魅力）人格魅力 领导者良好的道德、品行、作风对下属领导者良好的道德、品行、作风对下属起潜移默化的作用，是人格魅力的起潜移默化的作用，是人格魅力的基础基础.领导者的领导者的心理素质心理素质是人格魅力的是人格魅力的关键；关键；知识技能是领导者心理素质的知识技能是领导者心理素质的能源。能源。提醒您提醒您 由于领导者手中拥有权力而被由于领导者手中拥有权力而被称之为领导，但有的领导者因称之为领导，但有的领导者因人格欠缺而遭受下属的唾弃。人格欠缺而遭受下属的唾弃。只注重权力只注重权力而而不修练人格不修练人格的的领导是很难有什么成就的。领导是很难有什么成就的。2 品格魅力品格魅力（2.2.）意志的魅力）意志的魅力 是是蕴藏于蕴藏于领导者内心并体现于行动之领导者内心并体现于行动之中的中的心理素质，心理素质，是领导者在领导活动中体是领导者在领导活动中体现的高度的现的高度的自觉性自觉性；较强的；较强的适应力；适应力；强韧强韧的的耐受力；耐受力；良好的良好的自我控制力自我控制力；还有；还有果断果断性、独立自主的精神性、独立自主的精神等。等。2 品格魅力品格魅力（3 3）信念的魅力）信念的魅力 领导者只有充满必胜的信念，才会对领导者只有充满必胜的信念，才会对 自己的事业确信无疑，才能迈出坚定的自己的事业确信无疑，才能迈出坚定的 步伐，才能产生克服任何困难的勇气。步伐，才能产生克服任何困难的勇气。没有信念，人就会丧失力量，没有信念，人就会丧失力量，就像就像一条机动船一条机动船没有没有马达马达一样。一样。3 情感魅力情感魅力EQ EQ EQ（Emotional QuotientEmotional Quotient），情绪商数，），情绪商数，是指领导者对环境和个人情绪的掌控能力。是指领导者对环境和个人情绪的掌控能力。成功的人成功的人IQ、EQ都好，对于一个渴望成功的人来都好，对于一个渴望成功的人来说，说，IQ、EQ都很重要。都很重要。案例：低案例：低EQ的情绪发泄者的情绪发泄者 踢猫效应踢猫效应 二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4Q 护理领导为提高自己的管理能力和管理护理领导为提高自己的管理能力和管理技巧，就需要提高自身的知识、技能和素养技巧，就需要提高自身的知识、技能和素养,概括为概括为“4Q4Q”。（一）何谓领导者的（一）何谓领导者的“4Q 4Q”？IQIQ（intelligence Quotientintelligence Quotient）智慧商数；智慧商数；EQEQ（Emotional QuotientEmotional Quotient）情绪商数；情绪商数；AQAQ（Adversity QuotientAdversity Quotient）逆境商数；逆境商数；LQLQ(Leadership Quotient)(Leadership Quotient)领导商数领导商数 二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4QIQIQ：是指领导者所具有的智慧的多少以及对科学是指领导者所具有的智慧的多少以及对科学 知识的理解、掌握程度。知识的理解、掌握程度。EQEQ：是指领导者对环境和个人情绪的掌控能力。是指领导者对环境和个人情绪的掌控能力。一个人的激情、信心以及领导团队的能力和热情。一个人的激情、信心以及领导团队的能力和热情。AQAQ：是领导者面对困境时缓解压力、渡过难关的是领导者面对困境时缓解压力、渡过难关的 能力。能力。在逆境中不屈不挠、乐观向上的精神。在逆境中不屈不挠、乐观向上的精神。LQLQ：是领导团队，激发团队相互协作以共同实现是领导团队，激发团队相互协作以共同实现 目标的能力。目标的能力。二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4Q 如果你的如果你的IQIQ不高不高，说明你的，说明你的知识水平知识水平和和学习能力学习能力比较差，解决问题的能力不是很强比较差，解决问题的能力不是很强.需要完善自己的知识结构和专业技能。需要完善自己的知识结构和专业技能。如果你的如果你的IQIQ很高，很高，但但EQEQ很低，说明你不能很低，说明你不能很好地控制自己的情绪和周围环境的氛围，很好地控制自己的情绪和周围环境的氛围，也不能很好地领导团队也不能很好地领导团队.学会调节自己的情绪，学会调节团队或学会调节自己的情绪，学会调节团队或组织的气氛，创造良好的工作环境。组织的气氛，创造良好的工作环境。4Q 二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4Q 4Q如果你的如果你的IQIQ、EQEQ都很高都很高，但，但AQAQ低，说明你低，说明你不能很好不能很好地面对困境地面对困境，不能很好地，不能很好地应对挫折应对挫折和压力，不能很好地化压力为动力，激励和压力，不能很好地化压力为动力，激励自己和团队奋发向上。自己和团队奋发向上。想办法改善自己的工作方法，化解压力想办法改善自己的工作方法，化解压力，变压力为动力，激发自己以更积极的状态去变压力为动力，激发自己以更积极的状态去面对和解决各种问题。面对和解决各种问题。二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4Q 登山登山 AQEQ1.1.放弃者放弃者2.半途而废者半途而废者3.攀登者攀登者IQ IQIQ、EQEQ、AQAQ与登山的关系与登山的关系 二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4Q 4Q 如果我们把人生的过程比作登山，如果我们把人生的过程比作登山，那么这个世界上的人们都在往上爬，但最后那么这个世界上的人们都在往上爬，但最后能够能够爬到巅峰的人，爬到巅峰的人，其实非常少的。按照社其实非常少的。按照社会科学家的调查，登山的人有三种：会科学家的调查，登山的人有三种：第一种人第一种人在山脚下时，看到山很高，就产生在山脚下时，看到山很高，就产生畏难情绪或恐惧心理，面对困难打退堂鼓，畏难情绪或恐惧心理，面对困难打退堂鼓，还没开始登山就已经放弃了，这种人在普通还没开始登山就已经放弃了，这种人在普通人群中要占人群中要占70%70%；安于现状。安于现状。二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4Q 4Q 第二种人，第二种人，攀登到攀登到半山腰，半山腰，累了个半死，累了个半死，或者心满意足，在那里搭个帐篷，或者心满意足，在那里搭个帐篷，“可以了可以了在这里歇息就够了在这里歇息就够了”，不想向困难挑战，不想向困难挑战，（占（占25%25%）具备斗志，但半途而废；具备斗志，但半途而废；第三种第三种最终可以最终可以到达最高巅峰，到达最高巅峰，站到山顶上，站到山顶上，（只占（只占5%5%）。面对挫折、坚持到底）。面对挫折、坚持到底 二、如何提升领导魅力二、如何提升领导魅力何谓何谓4Q 4Q 如果你的如果你的IQIQ、EQEQ、AQAQ都很高，但都很高，但LQLQ不高，不高，说明你没有把你的团队带好，没有发挥团队说明你没有把你的团队带好，没有发挥团队整体效力。整体效力。要学习有关要学习有关提高提高LQLQ方面的相关内容方面的相关内容，“对症下药对症下药”，提高自己的领导商数。，提高自己的领导商数。（二）关于（二）关于LQLQ 提高你的领导商数提高你的领导商数表表1.经理人常犯的经理人常犯的36种错误种错误 序号序号 错误错误 序号序号 错误错误 1授权不够授权不够 4对事物的看法失之对事物的看法失之偏颇偏颇2权责不明权责不明5以假平等对待卓越以假平等对待卓越的部属的部属3多头马车多头马车6只会采用专制的领只会采用专制的领导方式导方式 表表1.经理人常犯的经理人常犯的36种错误种错误 7踢皮球踢皮球推卸责任推卸责任8把人当作机器把人当作机器9死爱面子死爱面子10误认金钱与地位是误认金钱与地位是万能万能11 不能容忍部属的错误不能容忍部属的错误12把失败归之于把失败归之于制度的限制制度的限制13 把建议当作是批判把建议当作是批判14要求员工受训，自要求员工受训，自己却不进修己却不进修15 自认样样都比部属强自认样样都比部属强16习惯于用鞭子与刀剑习惯于用鞭子与刀剑17 喜欢制造派系的斗争喜欢制造派系的斗争 18把控制视作一种惩罚把控制视作一种惩罚LQ 表表1.经理人常犯的经理人常犯的36种错误种错误 19喜欢用听话而喜欢用听话而无主见的人无主见的人20工作没有计划工作没有计划21用人重视忠心