遂溪县制造业项目全程代办帮办工作指引.docx
遂溪县制造业项目全程代办帮办工作指引（试行）一、确定服务对象。县招商局提供经县招商选资项目准入（审核）及建设用地审批（审核）联席会议审批准入的制造业项目清单给牵头单位。牵头单位主动对接，为项目建设单位提供行政审批代办咨询服务和全程代办帮办服务。二、受理登记。项目建设单位自愿向代办帮办专班提出行政审批代办帮办服务委托（填写附件1）,经审核符合条件的，签订委托协议（填写附件2）,明确代办帮办内容并准备相应申报材料（填写附件3）提交给代办帮办员。不符合申请条件的，代办帮办员应明确不受理原因，并及时一次性告知申请人。三、登记备案。牵头单位对受理的代办帮办项目登记备案，明确项目代办帮办员，由项目代办帮办员进行代办项目登记（填写附件4）,联系审批服务单位代办帮办员，协助项目建设单位通过线上线下方式开展申报工作。四、审批办理。对牵头单位交办的代办帮办项目，各审批服务单位要启动绿色服务通道，优先办理审批业务，同时将项目审查意见反馈给代办帮办员，对不符合审批条件的，明确告知不予受理说明情况。代办帮办员对本单位代办帮办过程进行全程密切跟踪，督促相关审批股室在规定时限内审批办结，对符合审批条件的，准备下阶段审批相关要件，并及时向牵头单位反馈进展情况（填写附件5）o牵头单位负责督促审批服务单位按照规定时限完成审批手续。五、结果送达。各审批服务单位完成代办帮办工作后，要及时将办理结果反馈给代办帮办员，由代办帮办员领取办理结果后送达项目建设单位及牵头单位，结束项目代办帮办服务。若因项目本身不具备办结条件或项目委托方要求终止代办帮办服务的，项目代办帮办员应与委托方签订终止单（附件6）。六、整理归档。项目代办帮办工作完成或终止后，项目代办帮办员应尽快将相关档案资料送至代办帮办专班统一整理归档。七、调研回访。代办帮办员对委托终止的项目建设单位，在5个工作日内需通过电话等方式进行调研回访（填写附件7）,收集项目代办帮办服务需求、办事难点痛点问题，进行分类登记、汇总整理，并向代办帮办专班和各审批服务单位反馈。备注：1 .本工作指引由遂溪县人民政府行政服务中心解释，实施期间可根据实际情况进行优化调整。2 .鉴于政策调整等综合因素影响，企业办理业务期间请咨询政务服务大厅制造业项目“拿地即开工”和全程代办帮办窗口,电话：,以提供各审批环节最新办事资料清单。3 .企业群众可通过政务服务网、12345热线、中心督察股（投诉电话：）、大厅“事难办”反映窗口、意见箱等线上线下渠道对窗口服务进行评价或投诉。1 .遂溪县项目全程代办帮办服务委托表；2 .遂溪县项目全程代办帮办服务委托协议；3 .遂溪县项目全程代办帮办业务申请材料清单;4 .遂溪县项目全程代办帮办服务办件台账；5 .遂溪县项目全程代办帮办业务工作日志；6 .遂溪县委托项目全程代办帮办服务终止单；7 .遂溪县项目全程代办帮办电话回访记录表。附件1：遂溪县项目全程代办帮办服务委托表项目建设单位情况项目建设单位名称（盖章）项目建设单位地址邮编项目建设单位负责人联系电话项目建设单位经办人联系电话手机号码经办人通信地址邮编项目基本情况项目名称投资总额建设规模备案编号是否重点项目是否口建设地址目前审批进展情况具体委托事项填表人:联系电话:申请日期:年月日遂溪县项目全程代办帮办服务委托协议（编号：年第号）委托方：（以下简称甲方）受托方：（以下简称乙方）根据遂溪县推进制造业当家十条措施遂溪县制造业项目“拿地即开工”实施方案（试行）遂溪县制造业项目全程代办帮办工作方案（试行），甲乙双方经协商一致，签订本协议。一、代办帮办项目性质“拿地即开工”项目；口一般制造业项目；其他类型项目。二、代办帮办内容详见附件遂溪县制造业项目全程代办帮办服务委托表。三、甲方工作责任（一）明确对接代办帮办工作的项目负责人和经办人，如有变动，应及时告知代办帮办员。（二）负责准备、提供真实、合法、齐全、有效和符合规定的申报相关材料。根据审批服务单位依法依规提出的工作意见、建议,及时完善相关申报材料。会同代办帮办员开展线上线下申报工作。审批环节必须由项目单位人员到场的，应及时派人到场。（三）按规定及时缴纳相关费用及履行法律法规规定的责任。（四）自行承担审批期间产生的风险和损失。（五）向乙方及时、客观通报代办帮办员的工作表现，并对代办工作提出意见和建议。四、乙方职责（一）明确提供代办帮办服务的代办帮办员，按本协议所确定的委托内容，无偿为项目建设单位提供相关代办帮办服务。（二）指导项目建设单位了解审批事项办事流程及办事指南，提供审批事项申报材料清单、须填报的表单等相关材料。（三）协助项目建设单位准备申报材料，指导填写各类表单，指导线上线下办理工作。（四）对审批过程进行全程跟踪，及时向项目建设单位反馈项目办理进展情况。与审批服务单位密切联系，及时发现审批过程中的问题并做好沟通协调工作。（五）做好代办帮办项目相关资料的整理、保管和移交工作。五、协议终止（一）委托代办帮办事项完成后，本委托协议自行终止。（二）甲方有权根据项目实际情况，书面提出解除本委托协议,双方填写遂溪县制造业项目全程代办帮办项目委托终止单，终止本委托协议。（三）因代办帮办项目本身不具备办结条件，或甲方项目存在违反有关法律法规规定情况的，或在项目申报过程中有弄虚作假行为的，乙方有权提出终止本委托协议。六、其他约定（一）本协议所涉及的代办帮办服务工作，除按法律、法规明确规定必须由项目建设单位缴纳的费用外，不收取任何费用。（二）乙方将认真履行代办帮办职责，并充分发挥协调作用，力争及时有效完成代办帮办工作任务。甲方应积极配合牵头单位和审批服务单位工作，确保代办帮办工作顺利进行。（三）本委托协议未尽事宜，双方应加强沟通协调，努力解决存在问题。（五）本协议经甲乙双方或其代表人签字盖章后生效。（六）本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份。甲方（盖章）：代表人（签字）：乙方（盖章）：代表人（签字）：签订时间:遂溪县项目全程代办帮办业务申请材料清单项目建设单位：事项名称:序号材料名称原件数量复印件数量备注123456789101112代办帮办员:审批服务单位交接人员:交接时间：遂溪县项目全程代办帮办服务办件台账序号建设项目单位代办帮办事项联系人及联系电话代办员领取人及签字时间遂溪县项目全程代办帮办业务工作日志项目名称：时间:部门办理人员办理情况备注遂溪县委托项目全程代办帮办服务终止单（第一联：代办帮办专班留存第二联：项目建设单位留存）兹有代办帮办项目（项目名称）,代办帮办协议编号,现因,经双方认可，于年月日终止代办帮办委托，有关资料已向项目建设单位移交完毕。项目经办人签字:代办帮办员签字:（项目建设单位盖章）（代办帮办单位盖章）遂溪县项目全程代办帮办电话回访记录表备注：1.代办帮办员要如实填写回访表，不得弄虚作假；2.代项目建设单位联系电话事项名称申请时间办结时间代办帮办服务满意度口非常满意口比较满意口不满意不满意的原因对代办帮办服务的意见和建议回访时间记录入办帮办服务满意度为“不满意”的，代办帮办专班要认真开展自查自纠，并把整改结果反馈项目建设单位。
