收银员工作职责.docx

收银员职责1.收银员要具备熟练的收银工作技能，在扫描时应仔细认真，尽量避免多扫或漏扫商品。2,收银员具有良好的素质，面对微笑对每一个顾客，而对顾客的疑问需耐心、热情的解答、必要时找主管。3,收银员每天具备有足够的零钱，在换零钱时当面点清。4 .收银员不得有挂单现象，更不得有无出单后收银的现象，以免漏收。5 .收银员每天在下班交账时负责整理收取的现金，信用卡购物单和转账支票，交账后必须签字。6 .收银员在顾客来到时应及时接待，不得以任何理由推诿，并熟悉各种商品的条码位置。7 .商品品名、规格、条码不符或无条码时，或扫描不出时，应委婉的向顾客解释，并不时的反应处理。8 .在顾客缴费时，有退货或换货时，不时和理货员沟通，以免不不要的漏洞。9 .顾客缴费后，及时的把零钱和小票交到顾客手里，方便顾客对自己的商品核对。10 .在顾客有退货或换货时，需收回原有的小票，如没有小票是不可以私自退货或换货（特殊情况除外）