店员岗位职责.docx

店员岗位职责工作职责1：销售职责序号具体职责描述1在店长的领导下，积极完成公司及店铺下达的销售指标2根据公司的要求，协助店长及时提交店铺销售日、周、月报表及各种销售分析报告3贯彻落实公司及店铺促销活动的推广与执行，活动结束后及时认真进行总结分析4及时学习和了解公司商品的商品知识，努力提高自身的商品知识与服务技能5按阶段完成销售业绩，积极提出销售意见和建议，不断研习提高销售业绩的方法6根据公司及店铺安排，了解其他品牌的动向，及时向公司反映工作职责2：商品职责序号具体职责描述1及时学习和了解商品知识，熟知商品的卖点、价格、材质、季节以及库存数量等2积极做好柜台商品的陈列，确保陈列商品美观、大方，出样新颖3及时整理柜台商品，售卖后，及时补充4及时做好对商品的整理、存放，确保价签、包装袋等有关资料完整5对下架商品整齐码放在仓库，确保仓库内及下架商品不受污染、压损、起皱等6确保柜台商品与库存商品的安全7根据公司规章制度及要求，做好商品每天的盘点及交接，按流程验收到店货品8及时向公司、店长提出商品适销、调配的建议工作职责3：库存管理职责,i-'J具体职责描述1在店长的领导下，定期进行库存商品的盘点，确保账账相符、账实相符2合理做好库存商品的码放，确保仓库、散仓卫生整洁、摆放整齐，提高仓库的利用率3在店长的领导下，及时更换库存商品，协助补货、返货、调拨，做好商品出入库单据传递4在店长的领导下，努力优化库存商品品类结构、应季商品结构、折扣商品结构，提高商品的适销率工作职责4：顾客服务与维护职责序号具体职责描述1按照公司的服务规范，以真诚的态度，专业的技能，接待服务顾客，展现公司良好的形象2在商品售卖过程中，准确向顾客传达商品信息，促进商品成交3在处理顾客投诉或疑议时，及时向店长及公司汇报，依据公司的制度及有关法律法规耐心向顾客做好解释，争取获得顾客的理解与认可，等待公司处理结果，避免给公司带来损失4随时维护老顾客和发展新顾客，介绍顾客关注公司的微信、微博，定期对顾客进行一对一的回访5积极收集顾客的意见或建议，及时向店长及公司汇报，最大程度满足顾客的需求6努力提高自身的服务技能，提高服务顾客的水平工作职责5：现场纪律序号具体职责描述1在店长的领导下，认真学习公司的各项规章制度，并严格遵守、执行2认真执行公司的上下班考勤制度，服从公司及店长关于班次等的统一安排3严格遵守营业过程中的劳动纪律，维护良好的现场纪律4员工间相互团结友爱，相互督促促进工作职责6：安全职责序号具体职责描述1到岗，首先检查公司的营业设施、设备、固定资产及商品2营业过程中，密切关注公司有关设施设备的运行，发现问题，及时排查、上报3维护顾客与商品的安全，注重个人人身安全，及时排除安全隐患4配合店长定期进行计算机、收银机、发票机、监控录像机等设备的清洁工作，避免灰尘过多造成设备故障。5配合店长进行店铺计算机等硬件设备、计算机内相关软件及RetailPro系统的日常使用及管理，如有问题或疑问及时上报工作职责7：及时、圆满完成公司或店长交代的其他各项工作序号具体职责描述1对公司或店长安排的各项临时工作及时进行开展、落实，并及时反馈