房地产企业绿化部物业管理领班操作规程.docx

房地产企业绿化部物业管理领班操作规程（一）工程单跟办1、预计时间:面积预计时间100nf内花园面积10-20分钟100m2-200m之内花园面积20-30分钟200m2-500m?内花园面积30-45分钟500肝以上花园面积60分钟2、工作目标：确保按单内内容的要求完成工作。确保工程单按照以下标准验收:剪草草地平整、无漏剪，修剪后草长不超7cm。施肥3天内不出现枯死或整棵树树叶枯黄现象。杀虫一星期内所喷绿化不出现害虫或病菌症状。修剪绿篱，按120-150Cm的高度水平线修剪。其他按原造型修剪。3、工作流程：（1）收到工程单后，按单内要求时间到达现场。（2）到业主家，先按铃，见客人需使用礼貌用语问好，询问需跟办的内容及细节。（3）安排组员按要求完成工作。（4）成后要求业主验收，签单确认，并致意。1、注意事项：（1）客人无用礼貌用语，引起业主不满造成投诉，扣分5T0分。（2）因服务态度问题引起投诉,扣分5T5分。（二）集队1、计划完成时间：10T5分钟2、工作目标：（D确保每日记录组员的出勤情况，安排每日的工作。（2）确保当天组内员工不出现违反注意事项及操作规程。3、工作流程：（1）每日分4次集队，早上7：30、11：30下午1：30、5：300（2）集队时点名记录出勤人数，安排半天或一天的工作内容及注意事项。（3）将每日的事假、病假或其他的出勤情况记录，交办公室。4、注意事项：（1）按上、落班时间计算，迟到、早退按员工手册内容扣分2-5分。（2）错记出勤情况引起组员的不满投诉，每次扣分2-5分。（三）巡查工作1、工作目标：确保组员违规操作每月不多于3次，因违规操作发生事故每月不多于1次。2、工作流程：（1）每日岗位巡查1-2次，督促组员按操作规程要求完成工作。（2）巡查所管范围内的植物生长情况，发现病虫害，安排人员喷药处理。