企业文化与质量管理的关系.docx

企业文化与质量管理的关系企业文化是由整个企业成员共同分享、共同尊崇的价值观。市场竞争的焦点是赢得顾客，而顾客最关心的是能激发其购买动机的敏感点，就是以产品为中心的质量问题。一、企业文化是质量管理的基础企业文化相对比较抽象，而质量不是一个抽象的概念，质量的组成是各项可以量化的指标，它需要通过明确的标准和规范表明它的价值，来不得半点虚假有了明确的标准就要严格执行经得住各种通常条件下的考验使顾客放心。企业文化使公司员工有长期的稳定的质量观念，质量也是一种信用，员工有了诚信，尤其是观念上的诚信，就会对企业忠诚，对所服务的用户忠诚，所生产的产品质量才能可靠稳定。二、企业文化是增强企业竞争力的精神层面，只有理念创新就可以使质量管理创新在闭塞僵化的企业环境里，讲求的是既定的规则，秩序和行为的整齐统一，违背个体的自由独立性和求同存异的原则。公司的规章和行为准则被机械遵守，千人一面的机械应酬，没有员工的个性发展和自由，因而也就没有创新人才成长的条件和基础。在国际质量管理体系ISO-9001的认证中就提到质量管理原则的主要措施为：1、考虑所有相关方的需求，即顾客，所有者、员工、供方、当地社区及整个社会。2、为组织勾化一个清晰的远景。3、设定实有挑战性的目标。4、在组织的各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样。5、建立信任，消除忧虑。6、为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。7、激发并承认员工的贡献。上面所说的价值观就是企业文化的一部分也应该是塑造员工作为、规范的基础。企业要发展，管理机制就要改革，改革须先改革观念。质量管理要改进，首先是管理的文化要提升，惟有新理论，才可能带来新观念，只有新观念，才可能带来新机制。也只有新机制，才可能带来新效益。三、先进的企业文化是以人为本的，两者相互融合，共同促进企业发展经济的优秀需要文化的优秀作支撑，现代企业质量管理需要现代企业文化的支撑，离开了现代企业文化的支撑，质量管理制度也不可能真正建立和规范，更不可能成为员工的自觉行为规范。先进的制度中体现先进的文化先进文化中必然包括制度先进。在当今社会里”信誉是企业的生灵”的说法相当普遍，可以说是人们形成了相当的共识，在企业观念中”诚信为本”成为共同道德价值追求。企业文化成为一种力量，以创造创新为特征，以智力知识为载体，以道德舆论为途径融入经济，推动经济，发展经济，与经济行为一起共同创造社会财富，从某种意义说企业文化也是实实在在的生产力。