XX镇社区物业工作管理机制.docx

XX镇社区物业工作管理机制一、在业主入住前提前介入、在业主委员会成立前提前介入、在物业公司选聘前提前介入，扎实开展社区物业管理前期工作，在源头上防控可能发生的矛盾；居委会日常事务要公开、物业公司服务和账务要公开、业委会工作要公开，让居务、业务、服务、居民行为在阳光下运行，畅通信息、消除隔阂；物业企业的补贴资金要上账、物业企业经营行为要上账、开发建设单位维修保证金要上账、干部党员表现要上账,确保有记账、有审核、有结算、有兑现，奖罚分明，解决居民维权难、企业管理难、责任追究难的问题；社区管理队伍要到位、办公服务要到位、政策落实要到位、管理制度要到位、执法服务要到位，提高管理效率，延伸执法“触角”，切实保障居民合法权益。搭建社区管理与物业管理结合平台。落实镇、社区物业管理工作联席会议制度，推行社区物业管理工作联席会议制度，健全街镇和社区物业管理服务考评机制。完善物业管理纠纷三级人民调解机制。把物业管理纠纷作为重点调处内容，围绕物业费收缴、车辆停放等纠纷加大调处力度，切实把物业管理矛盾纠纷化解在基层。提升物业管理服务水平。加强物业管理行业队伍建设，指导物业企业抓好物业从业人员岗前、岗中培训，加强物业服务公开公示窗口建设，实行物业企业诚信信息披露制度，加强房屋及共用设施设备维修养护，使用应急专项资金解决急需维修的突出问题，加强物业企业接管与退出小区监管，对不按预警报告制度退出小区的物业企业，予以公开曝光，情节严重的列入黑名单。提高物业费收缴率。物业企业按照物业服务合同约定提供管理服务，以服务质量赢得居民理解和支持。居民要按照合同约定及时交纳物业费。健全完善旧楼区长效管理机制。采取居民交纳与财政补助相结合的方式落实好日常管理服务费，经费标准要能够满足旧楼区基本服务需要。在落实县、镇两级巡查考评，并充分听取居委会和居民代表意见的基础上，按照“很满意、满意、基本满意、不满意”四个等级进行评定，作为县级财政补助资金“以奖代补”的依据。建立社区行政执法联动机制。相关部门加强日常巡查，对社区范围内的私搭乱盖、圈占绿地、占用消防通道、房屋拆改等违法违规行为，依法进行治理。居民、物业企业、社区居民委员会发现违法违规行为要及时劝阻，并向乡镇政府或者有关部门报告。乡镇政府根据法律、法规、规章规定、县人民政府决定或者接受委托，对辖区内的违法违规行为实施处罚。加大对行政执法进社区的督察力度，对履行职责不到位的单位和人员，要追究责任。