国际酒店月份前厅部经理绩效考核指标量表.docx

()月份前厅部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门KPI指标指标定义/公式目标值得分1客房营业收入15%当月客房营业收入达到万元2客房GOP15%当月客房营业收入一当月部门营业支出3客房平均房价15%当月房费收入÷当月出租房间数XlO0%4客房平均出租率10%当月已出租客房间数÷当月可供出租的客房间数Xlo0%5分房准确率10%准确分房数ln,z分房总数×1°6客人有效投诉数10%当月客人对前厅工作有效投诉数量7常态工作完成率10%实际完成常态工作项数÷计划常态工作项数XIO0%A.重要紧急工作项数X2.0B重要不紧急工作项数XL5C.紧急不重要工作项数X1.2D.一般工作项数XLo按加权平均计算常态工作完成率8专项工作完成率15%实际完成专项工作项数÷计划专项工作项数Xlo0%具体计算方法同上针对被考才日期:以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商,达成共识,共同生亥人签字：考核人签字：总经理：日期：日期：t订此绩效契约本次考核总得分被考核人考核人总经理签字：日期：签字：日期：签字：日期：