产品质量保证协议05.docx

产品质量保证协议需方：（甲方）：XXXX照明电器有限公司供方：（乙方）：产品名称：1、目的确保供方的产品质量适合需方生产要求，以满足最终客户对产品质量的要求，以及客户对产品质量持续保证和不断提升的需求，实现双赢的目标。2、适用范围2.1 本协议规定了需方对供方产品质量要求、过程控制保证、变更的联系、质量异常处理、对供方考评、质量保证体系、保密责任等相关事务的处理原则和方法。2.2 适用于供需双方就采购产品订购、生产、交付、质量信息反馈等过程控制。3、质量要求3.1 供需双方认可的技术标准（国际标准、国家标准或企业标准）或技术要求（包括技术协议中的有关条款）所有的性能指标和质量缺陷的控制水平都要得到供方确实的控制和管理。3.2 需方要保证供方及时得到需方最新的技术要求，供方要保证需方提供的技术标准在双方确定的时间开始实施。3.3 对需方标准以外的项目，供方须按相关产品国家标准或行业标准予以保证。3.4 供方要向需方提供：（1）产品出厂检验标准；（2）产品品质控制计划表；（3）产品生产用主要原材料名称、规格、生产厂名、商标和联系电话；（4）产品生产工艺流程图；供方要保证需方所持有的上述文件与供方执行文件的一致性和有效性。（5）需方要求提供的产品是必须符合ROHS指令要求的，供方必须提供双方认可的权威机构检测的ROHS检测合格报告和供方对ROHS的控制计划表。3.5 供方每批交货时都要向需方提供：（1）产品名称、批号、规格、数量和重量、制造车间或生产线，要求同时在外包装外面准确标识。（2）关键原材料进货检验报告（必要时每季一次）。（3）产品出厂检验报告或合格证。（4）如要求提供的产品是必须符合ROHS指令要求的，供方必须提供双方认可的权威机构检测的ROHS检测合格报告。3.6 供方要保证所提供检验报告真实性，对供方提供的虚假检验记录和报告，需方稽核证实后，将按照该批产品的交货价值金额的30%扣减货款。4、过程控制保证4.1 供方须建立过程控制检验记录，有责任定期（每季）向需方提供供货产品相关的寿命实检报告或例行试检报告。4.2 需方可根据供方交货品质情况，对供方的生产过程进行检查，并查看相关检验记录和报告。必要时需方将向供方处派检验员，进行货源验证，供方应有品质主管人员或生产主管人员陪同需方人员进行现场检查稽核。4.3 供方发现或获知所提供的产品有品质问题，应及时通知需方，并召回所交付的该批产品，因隐瞒品质问题而造成需方经济损失和产生的后果由供方承担。5、变更的关系5.1供方对技术参数、工艺参数、原材料等变更时必须及时通知需方，并送样品给需方检测确认。需方对上述任何一项改变后，供方交付的首批产品进行检测试验，供方须在接到需方检测试验合格通知后可批量生产。如果供方未及时通告需方或未得到需方合格确认，擅自生产交付给需方,因此造成的一切损失由供方承担。6、质量异常处理6.1 产品交收按：GB2828抽样标准；全数检验；试用验收方式抽样检测判定。6.2 交收检验合格批次中的不良品按下列方式处理（产品混料事故将视为不合格产品进行处理）；a.需方让步特采使用有缺陷的产品，另行协商处理。b.供方产品因质量原因使得需方在生产使用中出现失效率超标和造成损失的，供方向需方赔偿，并退回库存产品和失效产品。c.供方产品在生产使用中出现批次性质量事故，导致需方停产或返工，供方按7元/小时赔偿需方，计算方式为：赔偿金额=（7元/小时）X无业作业工时（停产或返工工时）。造成需方成本损失，由供方承担。d.供方产品在生产使用中出现严重质量问题，导致需方不能正常出货的，按需方销售价予以赔偿。e.供方提供的产品存在隐性的质量问题，最终导致需方蒙受损失，供方应负责赔偿。6.3 供方必须对供给需方的不良品及时提供退货和补齐服务，并承担由此产生所有损失和费用。对需方的客户的质量抱怨和赔偿要求，因供方产品质量造成的直接和间接损失由供方承担。6.4 供方提供的产品在交收检验中，如判定为不合格时，供方应在15个工作日内将产品拉回，若在需方库存时间超过30个工作日，需方将做报废处理，在15到30个工作日之内需方将收取货款的0.1%的库存费用，直接在货款中扣除。6.5 对需方发出的抱怨，供方必须在二个工作日内予以答复，落实整改措施，并提交相关证据。在下批交货时，供方应提交整改措施效果的报告（或由需方对下批交货产品验证）。6.6 需方有责任向供方提供不良品的批号、规格、数量或比例、交货时间等信息，并提供不良品实样供供方分析整改。6.7 供方产品如因外观、尺寸等可筛选项目不合格，且抽检不合格率低于20%时，需方可根据需要进行全检筛选接收，筛选出的不良品数供方及时补齐，同时筛选产生的相关费用和损耗由供方承担。6.8 需方向供方提出索赔，供方应当收到索赔函后7个工作日内做出书面答复，如未答复的，视供方同意。供方在答复时，没有提出相应并经需方认可的理由，视为供方未拒绝索赔。6.9 未经需方允许，供方不得向需方提供第三方加工或指定生产线以外加工的产品，一经发现，供方承担需方返工、报废、无法按期交货和客户索赔等一切后果。6.10 供方不得向需方交付任何第三方可能主张权力的产品，因此造成的一切后果由供方承担。6.11 供方必须保证所交付的产品的各项性能指标合格，对需方不具备条件的项目指标，出现品质问题争议时，双方委托第三方（国家级）权威机构检验仲裁，所需费用由责任方承担。7、对供方考评1.1 需方就供货质量（占40%）、交期（占30%）、服务（占30%）等方面每季度一次对供方考评；1.2 考评得分（N）计算公式：（NI与N2任选一式）NI=40%X合格批数/送检批数+30%X按期交货批/订购批+30%X异常解决次数/异常反馈次数N2=40%X合格批数/送检批数+30%X按期交货批/订购批+30%X（IoO-质量异常损分）7 .2.1质量异常扣分（配套N2）（1）若因供方产品质量原因造成需方生产质量事故的扣10分/次；（2）若因供方产品质量原因造成需方停产的扣30分/次；（3）若因供方产品质量原因造成需方的顾客抱怨的扣50分/次；（4）需方质量反馈未按照整改回复的扣10/次。7.3供应商等级分类表等级A（合格供方）B（合格供方）C（合格供方）D（试供方）E（不合格供方）得分指标90.1-10080.1-9070.1-8060.1-7060以下7.4考核等级A（合格供方）B（合格供方）C（合格供方）D（试供方）E（不合格供方）考核措施优先采购按时付款提请供方改善不足货款缓付10%减少采购量督促整改贷款缓付20%暂停采购限期整改货款缓付30%停止采购取消资格8 .质量保证体系8.1 供方须参照IS09001：2000版标准建立质量保证体系，并保证其质量体系可靠运行，需方一般每年或者在供方重大问题后，对供方的质量体系运行情况进行二方审核，供方需积极配合，检查结果记入供应商评价。8.2 需方要求提供的产品必须符合ROHS指令要求的，供方必须保证所提供的产品符合国家和欧盟ROHS指令要求，并确保对欧盟RoHS指令质量保证体系的有效运行。并对造成的不良后果承担相应的责任。9其它9.1供方对承诺的上术条款必须认真履行，暂时不能做到的内容，要有书面计划送需方备案。9.2本协议作为采购合同附件，与采购合同有同等法律效力。9.3本协议一式二份，供、需双方各持一份，自双方签字之日起生效。需方（甲方）：法人代表（或总经理）：技术总管：品质主管：20XX年月日供方（乙方）：法人代表（或总经理）：技术总管：品质主管：20XX年月日