市场监管部门如何创新监管模式强化市场监管工作力度.docx

市场监管部门如何创新监管模式强化市场监管工作力度市场监督管理部门要始终秉持为民服务初心，坚持以“党建引领”为工作主线，紧紧围绕服务效率、服务质量、服务态度“三个基本点”全面发力，实现市场监管工作新突破。一、知民意、急民急，刷新服务效率民之所忧，我必思之；民之所盼，我必行之。分局全体上下效率为先，真正做到“三个第一”，即举报投诉第一时间受理、相关案件第一时间办理、办理结果第一时间反馈。12345市长热线平台及12315消费者投诉举报平台连续两年做到“分钟级”处理，满意度达到98%以上。二、解民忧、暖民心，夯实服务质量在办理案件过程中，执法人员深入分析案情、查找线索，围绕群众所反映的问题，找寻能够帮助群众切实解决难点痛点问题的办法，通过健全办案流程和机制，实现有章可遵、有迹可循，达到执法科学化、法制化。尤其涉及食品药品安全、产品质量、特种设备安全等重大民生问题时，时刻紧绷一根弦，绝不麻痹大意，定期开展专项检查活动，守护民生领域市场秩序。三、树民信、立公心，端正服务态度开展党风廉政教育警示工作二十余次，经常为全局上下醒醒神、敲敲钟，引导分局全体明确初心使命，在市场监管工作中始终保持服务者的姿态，充分发挥市场监管职能作用，助力企业发展，保护消费者的合法权益，营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。