办公大楼保洁手册.docx

办公大楼保洁手册一、环洁部组织机构图按实际公司情况制作。二、部门职责1、负责大楼内外的环境卫生，做好清洁卫生监督管理，创建一个整洁、舒适的环境。2、负责绿化养护管理工作。3、协助工程部对物业设施进行清洁维护。三、部门岗位职责（一）保洁部主管职责1、在物管处主任领导下，全面负责部门的各项工作。2、负责部门员工的岗位技能培训工作。3、负责拟订大楼物业保洁、绿化的工作计划，并监督实施。4、负责分配及调度人力，安排工作班次内容。5、负责部门的物料的管理，定期盘点，有效控制物品的消耗，降低运行成本。6、做好工作总结，主持每周部门例会、布置工作、解决工作中出现的各种问题。7、加强与其它部门的沟通和联系，互相协作，树立团队意识。（二）保洁部领班职责1、在部门主管的领导下，带头工作、以身作则，充分调动员工积极性，保质保量完成工作任务。2、负责本班组人力和物资的调配工作。3、负责班组员工的日常监督，纠正日常工作中存在的问题。4、负责控制日常工作中的物品消耗。（三）保洁员职责1、在班组领班的领导下，负责大楼内外的公共卫生保洁工作。2、负责大楼内各层走道、电梯厅、楼梯等公共区域地面、墙面、顶棚的清洁工作。3、负责大楼内公共卫生间的保洁工作。4、负责大楼地下室、天台、外围、广场的清洁工作。5、负责雨水和污水井及管道、化粪池的清理、疏通。6、负责大楼内外的消杀工作，确保无“四害”。四、室内公共区域清洁作业规程（一）目的规范国税大楼室内清洁作业程序，确保大楼室内卫生清洁。（二）适用范围适用于国税大楼物业管辖1-22楼室内卫生的清洁、保洁工作。（三）职责（1）保洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织安排、监控质量。(2)保洁部领班协助主管检查、组织实施清洁工作。(3)保洁员负责依照本规程进行室内保洁工作。(四)工作规程1、大堂保洁a、作业程序(1)每日早上7：45前应着重清理大堂内外清洁一次，平时根据实际情况进行不间断的保洁。(2)用尘推或拖把拖掉大堂地面灰尘和污迹，大堂地面应半小时推尘保洁一次。(3)清倒垃圾筒、清洗内外，且套上垃圾袋。(4)用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗、电梯厅、防火门、消防栓柜、指示牌、内外墙面等公共设施。(5)用干毛巾轻抹大堂内各种不锈钢制品、灯具、沙发等设施。(6)用湿拖把反复拖两遍大堂出入口地面及台阶，每周洗洁剂清洗冲刷一次。(7)用干净毛巾擦拭玻璃大门、玻璃墙，每周应全面清刮一次。(8)大堂地面每三个月应除去旧蜡，重新上蜡一次，每天进行一次抛光，此项工作应安排在晚间进行。b、作业要领(1)作业中要根据实际情况，适当避让客人，要重点拖擦客人进出频繁和容易脏污的区域。（2）遇下雨天，应在大堂进出口处放置吸水防湿地垫，并摆放“小心地滑''的告示牌。c、保洁标准（1）保持大理石地面无污渍、烟头、无垃圾、无脚印。（2）大堂墙面、台面、沙发、灯座、不锈钢制品等公共设施保持光亮整洁，无灰尘。（3）玻璃大门无手印、干净、光亮。（4）大堂内应保持空气清香逸人。2、楼层通道梯步保洁a、作业程序（1）每日早上7:45前应着重清洁通道、梯步及附属设施一次，平时应每小时巡视保洁一次。（2）用扫把对楼层通道和梯台清扫一遍，用垃圾袋把垃圾收集起来。（3）用半干拖把拖抹一次地面。（4）用长柄刷沾洗洁剂除去较重的污渍，使用刀片除去口香糖、不干胶等异物。（5）用干的毛巾擦抹各层的防火门、消防栓柜、玻璃窗、扶手、墙面、地脚线等公共设施。（6）楼层的天花板、墙角等处应每周进行一次除尘。b、保洁标准（1）地面目视无污渍、无垃圾、无异物。（2）楼梯扶手护栏干净无灰尘，用干净纸巾擦抹100Cm后，没有明显脏污。(3)通道墙面干净，无划痕，脚线干净无灰尘。(4)区域内顶棚、墙角无蜘蛛网、无积灰，窗户干净明亮。3、电梯厅及电梯保洁a、作业程序(1)每日早上7:45前应着重清洁电梯内外、电梯厅的垃圾箱一次，平时每小时巡视保洁一次。(2)每天用吸尘器对电梯轿箱地毯吸尘一次，每周清洗一次。(3)用干抹布擦抹电梯内外、电梯不锈钢部分应每周用不锈钢油擦拭一次，且应在大楼工作人员下班后进行。(4)用吸尘器吸去电梯门轨的沙、灰尘。(5)用尘推对电梯厅进行推尘，每小时一次。(6)用干抹布对电梯厅的墙面进行抹尘一次。b、注意事项(1)对电梯的吸尘、擦拭应在电梯停止运行后再进行。c、保洁标准(1)轿箱地毯干净无杂物，门轨无砂土,轿箱内空气应清香逸人。(2)不锈钢表面无污迹、光亮照人。(3)电梯厅墙面干净，地面无污迹、无垃圾。4、卫生间的保洁a、作业程序（1）每日早上7:45前应着重清洁卫生间及附属设施一次，每日分早、中、晚三次保洁。（2）打开门窗、开启换气扇、收集垃圾、冲洗大小便器、洗干净烟灰缸。（3）用洁厕剂喷洒在大、小便器上，用毛球刷清洗擦拭。（4）用清洁剂喷洒在台面、镜面、面盆、龙头，用快洁布擦洗。（5）用干抹布从里到外依次将墙面、镜面、台面、开关、门窗擦抹。（6）放置纸巾、洗手液、烟灰缸、小便器内放置香晶球。（7）用湿拖把拖干净地面，再用干拖把拖干地面水分。（8）适量喷洒空气清新剂。b、保洁标准（1）卫生间内无异味、空气清香。（2）地面无污渍、水迹、无垃圾。（3）墙面干净，便器洁净无尿迹。（4）室内镜面、台面、龙头等应干净光亮。c、注意事项（1）合理配制清洁剂，禁止使用强酸碱清洁剂，以免腐蚀瓷面。（2）如有堵塞现象，应及时疏通。（3）用洁厕水时，应戴胶手套作业，防止腐蚀皮肤。5、地下车库保洁a、作业程序（1）每天应清扫拖抹一次室内地下车库，平时每一小时巡视保洁一次。（2）用抹布清洁车库内消防柜、指标牌的灰尘一次。（3）发现地面有油迹应及时用抹布抹去，再用洗洁剂除去油污。（4）车库的集水坑和排水沟应每周疏通、冲洗一次。b、注意事项（1）清洁车库时，应注意避让车辆，以防撞伤。（2）清洁时应小心细致，不要碰到客户车辆。（3）如发现车辆有漏油情况，应通知保安告知车主。c、保洁标准（1）目视车库地面无垃圾、无积水、无油污。（2）标识指示牌等公共设施无灰尘。（3）墙面、管线无积灰、无蜘蛛网。6、室外公共区域清洁作业规程a、目的规范国税大楼室外道路广场等公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好，环境整洁。b、适用范围适用于国税大楼物业管辖区内公共场地的环境清洁管理。c、职责（1）保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定，组织安排和质量监控。(2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。(3)保洁员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。d、工作规程7、广场、道路保洁a、作业程序(1)每日早上7:45前应着重清理广场、道路一次，平时每1小时巡视保洁一次。(2)每日对道路、广场用扫把进行清扫，用垃圾袋把垃圾收集起来。(3)发现路面有油污应用清洁剂刷洗。(4)用铲刀清除粘在地面上的口香糖、不干胶等杂物。(5)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。(6)广场、道路地面应每月冲洗一次。b、保洁标准(1)目视地面无垃圾、积水、污渍、泥沙。(2)路面垃圾滞留时间不能超过1小时。8、绿化带保洁a、作业程序(1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、落叶等。(2)对烟头、棉签等不能扫起的小杂物，应用夹子捡起放在垃圾袋里。(3)用高压水枪喷淋植物除去植物上的积灰每周一次。(4)用抹布擦拭绿化带栏杆、花台平面，每天一次。b、保洁标准(1)目视绿化带无垃圾、落叶、烟头等杂物。(2)植物表面应无可见积灰。(3)栏杆、花台外表应洁净无灰尘。9、路灯保洁a、作业程序(1)路灯的保洁应每天一次。(2)路灯的保洁应在白天灭灯断电时作业，作业前应通知工程部断开电源。(3)路灯保洁因需踩梯工作时，必须2人同时作业(1人扶梯)。(4)擦拭灯罩时应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其它安全隐患，应及时通知工程部。b、保洁标准(1)路灯外观应无积灰、无污渍。(2)灯罩应完好，油漆无脱落。备注：路灯保洁方法具体依照玻璃、灯具的清洁标准作业规程操作。10、自行车棚保洁a、作业程序(1)用扫把清扫车棚地面的垃圾等，每天一次。(2)用拖把拖抹地面灰尘、油污，每天一次。(3)用抹布抹车棚内的栏杆，每天一次。(4)对没有常使用的自行车，每周用鸡毛婵打扫一次积灰。(5)车棚的保洁应每小时巡视一次。b、保洁标准(1)目视地面无垃圾、污渍等。(2)栏杆无积灰、顶棚无蜘蛛网。11、地下管井疏通a、作业程序(1)地下管井的清理应每月一次。(2)用铁钩打开井盖。(3)用捞筛捞起井内的杂物。(4)清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。(5)清理完毕盖好井盖，用水冲洗井盖周围地面。(6)地下管道应半年全面疏通一次。b、作业标准(1)目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。(2)水流畅通、井盖上无污渍。c、注意事项(1)作业时须在地面摆放警示牌、加围栏，并有专人负责监护。(2)作业时必须有二人以上同时作业。12、化粪池的清掏a、作业程序(1)化粪池的清掏每年进行一次。(2)清掏工作一般委外进行。b、注意事项(1)保洁部主管应指派专人监督整个清掏过程。(2)作业时应有防护措施，保证安全。(3)人勿下池工作，防止人员中毒。(4)清掏完后应及时盖好井盖。c、清掏标准(1)目视井内无积物，出入口畅通。(2)清掏完后井盖四周无污渍、水迹。13、大理石地面清洁作业规程a、目的规范大理石地面的清洁保养工作，确保作业效果。b、适用范围适用于大楼一层大堂及其它区域大理石地面的清洁保养工作。c、职责(1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划，组织安排监控质量。(2)保洁部领班负责协助主管检查，组织实施地面清洁工作。(3)保洁员负责依照本规程进行地面清洁保养工作。d、工作规程(1)扫净地面后，将适量吸尘剂喷在尘推上推尘，该方法用于日间循环养护。(2)洗地：将全能水稀释后用擦地机配合百洁垫轻轻擦洗地面，用吸水机吸干地面的污水。用清水拖干净地面，待地面干后再准备进行打蜡抛光。(3)地面打虹、抛光：进行打蜡前应先在喷壶里加满保养清洁蜡，再开动机器进行打蜡。打蜡时落蜡要均匀，上下互叠10厘米，每推100厘米距离喷蜡一次。地面落蜡完成后，用抛光机、百洁垫进行地面抛光，具体操作参照清洁设备操作与保养标准作业规程。上述作业适用于日常夜间清洁保养。14、大理石地面的定期保养a、工作规程(1)大理石地面打蜡每2-3个月一次。(2)地面起蜡：起蜡前将“正在作业”告示牌放在工作现场出入口。将起蜡水稀释后，注入擦地机的水箱中。套好针座，洗地及洁垫。接通擦地机电源，按动机身电源开头和水箱开关，将起蜡水均匀擦在地面上。控制机器保持50米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作。上下行距之间互叠10厘米。用吸水机吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖干净地面。待地面吹干后再进行封蜡。(3)封蜡将落蜡拖头套在落蜡架上。把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干。将蜡水均匀涂在地面上。操作时应一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操