快递网点传染性疫情防控措施.docx

快递网点传染性疫情防控措施良心创作，质量保证，排版规范，直接复制粘贴1、疫情防控期间营业网点操作规范1.1积极稳妥做好疫情防控(1)营业人员在上岗前，要准确测量体温，体温正常方可上岗。(2)上岗期间，营业人员要正确佩戴医用口罩，各类用品用具要进行消毒，处理邮件快件后双手要消毒并用流水清洗。(3)营业厅明显位置要张贴“已消毒”标识，并注明消毒日期和时间，营业场所要保持通风换气。营业人员要熟悉当地政府对外公布的发热门诊地点及路线。(4)配有红外线测温仪的网点，客户进入营业网点要通过体温测试。对于未戴口罩的客户，要劝说其正确佩戴口罩。如发现客户有发烧现象，要告知其到就近开设发热门诊医疗机构就诊。(5)营业人员每隔2小时要对营业现场使用84消毒液进行消毒处理。如遇客流量较大的情况下，加密消毒频次。1.2严格执行收寄验视制度(1)营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件，进行实名收寄。严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。对于客户交寄的生冷鲜物品，由于邮件快件消毒等因素，不建议在此期间交寄。(2)对于个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。营业人员要主动向客户提示邮件快件在时限及外包装等方面会受到的影响，解释清楚到位，争取客户的理解。1.3妥善收寄捐赠物资(1)鉴于地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对疫情地区的援助需求，目前我公司开通了医用设备、医疗设备试剂、药品、防护设备、消洗设备、耗材(口罩、手套)等免费上门收寄服务。(2)对于个人咨询捐赠物资事宜，营业人员要建议客户拨打公司对外承诺电话，由专业机构统筹捐赠及寄递。营业网点目前暂不受理个人免费寄递业务。1.4保证邮件快件投递安全(1)对所有投递服务网点，要根据当地政府部门及各大院校防控疫情的要求，做好投递作业安排，切实保证邮件快件的及时投递(遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报)。(2)投递人员要正确佩戴口罩做好防护，到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。1.5严格执行日报告制度目前正常运营的网点每天要向上级报告营业人员身体有无异常情况，如营业人员或其家属出现疑似病情，要及时安排就诊，严格遵照医嘱治疗，网点立即暂停业务。对确诊的要对密切接触人群进行感染排查，并第一时间报告当地政府、上级部门和当地邮政管理部门，杜绝瞒报、谎报等情况发生。1.6统筹安排假期后网点正常生产(1)按照院校假期的通知，网点要做好延长节假日系统维护工作及网点营业人员及时间的工作安排。营业网点负责人要对员工教育提醒到位，保证网点正常工作秩序。(2)网点负责人对营业网点员工假期后上班工作，要按照地方政府及各所院校通知要求来统筹安排，如网点有因疫情不能及时返回或上班的员工，立即报告上级部门及时调配人员替岗。(3)运送快递车辆要严格遵守校区交通规则，确保安全通行，进入校区内开展寄递服务时，严格遵守校区域防疫防控秩序，不做与寄递工作无关的其它事宜，送完快件后及时按照指定路线出校。2、疫情期间校园网点防疫管理办法为筑牢疫情防控防线，确保校园安全，根据上级部门疫情防控相关文件和会议精神，就我公司校园快递服务中心快递收发和管理工作制定以下管理办法。(1)所有快递统一通过校园内校园快递服务中心中转，不得由快递员或者我公司网点工作人员直接派送，我公司固定工作人员需每周进行一次核酸检测，落实每日晨午晚体温检测(2)各公司送件取件快递员需每天在固定时段从专用通道将快递送至校园快递服务中心存放，进入专用通道时严格落实扫码、测温等措施，由校园快递服务中心工作人员对快递物件消毒后再进入校园快递服务中心存放。(3)快递进入校园快递服务中心后在“消毒区”存放20分钟，在此期间由校园快递服务中心工作人员对外包装进行1次消毒，20小时后转至“派发区”,通知购物人到校园快递服务中心领取。(4)各网点工作人员需引导取件人在指定的位置领取快递时应保持1米以上的安全间距、有序排队，避免拥挤、注意安全。(5)所有快件必须在“领取区”经领件人当场确认后由现场工作人员分层消毒(外包装一律不准带走，统一处理)后方可领取并迅速离开。(6)“校园快递服务中心”应根据实际地形合理安排进、出通道,避免人员交叉，减少不必要的接触；(7)所有进入“校园快递服务中心”区域的人员必须佩戴口罩、保持1米社交距离，严禁大声喧哗和大闹，文明取件，确保安全。(8)校园快递服务中心和快递收发由校园管理中心负责管理。3、清洁消毒具体工作方案3.1场景消毒(1)入校车辆严格消毒所有车辆在校门口或者进入送货通道前用84喷雾消毒后方可进入校园快递服务中心工作区域，司机一律不下车，进入校内由快递中心工作人员进行卸货，尽最大可能减少人员接触。(2)加强室内清洁消毒，每天用75度酒精进行三次室内消杀。(3)在快递中心门口设置测温点，保证每个进入的人都测体温，如发现异常，及时隔离并上报处理。出入口处设置卡点，保持一米的距离。(4)派送的所有快递都用酒精消毒快递件在分拣中心会进行一次消毒，派送到学校后，快递中心将所有物件用浓度为75%的医用酒精进行消毒，消毒完毕再进行下一步分拣入库工作Q在分拣入库过程中，对来自高风险地区和重疫情地区的快件，加强消毒，单独管理。(5)充分使用快递柜派件充分使用室外快递柜进行非接触投递，能够投入快递柜的快件一律入柜，尽最大可能的减少人员进入室内。触摸屏处配备消毒液以及一次性抽纸，每隔两个小时对快递柜进行消毒一次。3.2宣传提醒(1)提醒在校师生错开取件高峰，避免人群聚集，尽量做到无接触取件。(2)提醒在校师生在取件时做好个人防护工作，佩戴好口罩，可在取快递时佩戴一次性手套或垫一层纸巾，避免直接用手接触，需当面签收的，可自带签字笔。(3)在收寄快递时，工作人员疏导指引在校师生应与他人保持1米以上安全距离，自觉配合校内工作人员落实防护措施。(4)取件后建议直接在户外指定外包装回收处进行拆件处理，拆封后做好手部消毒再取出物品。处理完的物品带回宿舍后，可根据物品种类自行选择合适的消毒方法消毒，或放置在干燥通风处30分钟。全部完成后立即用洗手液或清水清洗双手。(5)提醒在校师生理性消费，近期尽量减少非急需物品网购。(6)劝阻有发烧、咳嗽等症状的学生避免收寄快递，对于体温异常者、有咳嗽症状者立即向学校相关部门进行信息汇报。3.3员工防护工作(1)工作在岗期间工作人员进行晨午测量体温，做好登记，并定时报告身体状况。(2)工作期间必须佩戴口罩，防护手套，必要时需穿工作防护服。(3)就餐采用分餐，员工之间工作交谈也保持1米以上的距离。