物业管理公司基本薪酬.docx
物业管理公司基本薪酬：根据薪酬战略，A企业应基于职位与员工个人能力的结合，确定员工的基本薪酬。（一）首先，工作分析是薪酬管理的基础.而工作分析的两大问题就是第一个找出组织所有的任务.义务.职责（TDRs）从组织任务的三个来源出发，通过结构化的调查问卷收集信息，确定A企业的全部TDRS为：基于战略的组织任务O规划设计的物业管理建议：从物业管理角度协助开发商优化项目的规划设计、设备选型、建材选用及环境绿化方案等，以求节省投资，方便使用和管理。C）销售的物业管理品牌支持：以一流的物业管理品牌配合开发商品牌,通过坚定客户对未来物管服务品质的信心，为房地产项目销售发挥积极推动作用。基于流程的组织任务：。量身订做的管理方案：根据项目管理费和规划设计、业户类型、治安状况、环境绿化等因素，确定服务品质目标、作业流程、费用预算和人才配备方案。良性互动的客户沟通：热情、友好和具亲和力的客户服务界面，管理处管理人员一周七天24小时工作值班制，能够随时了解业户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进业户对物业管理的理解和支持。C）立体构建的安全管理：以退伍军人为主体并经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、24小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系统、友好而严格的来访确认程序,保卫着一方平安。专业到位的设备维护：规范的设施设备维护流程，智能化手段的定期监测，确保设施设备处于正常状态。热情快捷的入户维修：急业户所急，第一时间抢修，把业户工作生活所受到的影响控制在最小程度。对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保入户维修工作的不断改进。C）干扰极小的清洁保洁：在实现清洁保洁质量目标、保持整洁优雅环境的同时，科学设计清洁保洁作业方式，合理安排清洁保洁作业时间，使对业户工作生活的干扰极小化。以人为本的环境绿化：精心营造人与自然的和谐,选种观赏性强而养护成本低的树木花草，不种有毒、带刺和致病植物。丰富生活的会所服务：优雅的环境、齐全的设施和细心的服务，使会所成为业户健身、娱乐、社交的快乐而多彩的空间。建设社区文化：定期组织文艺演出.书画展览、球类棋类比赛、旅游和健康咨询等活动O基于问题的组织任务。工程整改与客户投诉协调：运用多个项目中积累的客户投诉处理经验和模式，帮助开发商协调处理客户因房屋质量问题而发生的投诉纠纷。接下来，第二个问题就是把这些任务恰当的分割到职位中。A公司所有的职位见下表：所属部门职位序号职位名称所属部门职位序号职位名称1总经理项目部12项目部经理2副总经理13项目管理员办公室3办公室主任14项目开发I-JU冈4办公室副主任客户服务部15客服部主任5行政管理专员16投诉受理员6人力资源管理专员17客户档案管理员7文秘保安保洁部18保安保洁部主任财务部8财务部主任19保安管理员9财务部副主任20保洁管理员10会计21电梯管理员11出纳维修部22维修部主任23维修技术人员注：保安保洁部的固定岗位是管理人员，而从事保安.保洁.电梯具体工作的人员是公司从劳务市场以临时合同外聘的人员,以劳务市场的工资水平为准，此处不对其进行工作价值评估。
