物业地面清洁及保养作业规程.docx

制度履历表编码:制度名称地面清洁及保养作业规程（20XX版）效力状态有效（打”4'）废止（打“J”）废止时间：分层属性口基本管理制度口业务管理制度具体操作规范责任部门原责任部门：品质部；现责任部门：品质部最新编码制定时间20XX年6月修订信息1.修订时间修订前制度编码修订后制度编码20XX年6月主要修订内容:按照公司规定对原文件进行编号修订。L制度新建时，仅需填写“制度名称”、“分层属性”和“责任部门”栏，制度经批准后再补充其他内容；2 .“制定时间”、“修订时间”和“废止时间”均指经审批后的发文、生效时间；3 .“责任部门”填制说明：发生变化时，应当重新填制本表，以最新的责任部门为准；4 .“修订信息”应记录完整，并应按照制度修订的先后时间顺序填写，表格项数不够时可自行添加。XX物业服务有限公司地面清洁及保养作业规程（20XX版）第一章目的笫一条保持管理区域内地面整洁，延长使用寿命对各种地面的清洁及保养作业提供指引。第二章范围笫二条适用于各分/子公司、项目服务中心保洁标准及检查工作。第三章地面清洁作业标准第三条地面清扫（一）进行地面清扫前首先检查地面有无遗落物品，检查完毕后方可进行清扫作业。（二）清扫地面时动作要稳、用力要匀，苕帚给地面的压力要均衡，清扫时不能只沿着一个方向，遇到砖缝的地方要顺着砖缝扫。（三）采取侧身的方式，边扫边前进，尽量不要踩踏已扫过的地方。（四）用扫把从内到外清扫一遍。（五）将较轻的物品搬开，清扫后归回原位。（六）较重的家具不需搬移，只需将家具下和周围灰尘扫去。（七）用垃圾铲将灰尘铲起放入随身携带的垃圾袋中。（八）清扫过程中时刻注意身后是否有障碍物或其他人员，以免发生碰撞。（九）当扫把积满尘灰时，应处理干净后方可再次使用。第四条地面推尘（一）进行地面推尘前首先检查地面有无遗落物品，检查完毕后方可进行推尘作业。（二）检查尘推纤维是否干净，尘推杆的卡头位置及方向是否正确。（三）将牵尘油适量喷洒于尘推罩，密闭放置2小时以上方可使用。（四）沿直线推尘，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽。（五）推尘时尘推罩每行要重叠1/4以防漏擦。（六）尘推沾满灰尘时，应用刷子刷净后方可再次使用。（七）尘推不到位的边角应用毛巾地刷等工具彻底清扫。笫五条地面污迹清除（一）水泥地：撒上去污粉或洗衣粉后，兑少量水，静置片刻，然后用胶质毛刷或钢丝球局部反复刷洗，并用水进行冲洗。（二）广场砖、瓷砖：用水加适当中性清洁剂清洗；顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷或地刷清洁。（三）大理石：一般污迹用水加适量中性清洁剂调匀后用毛巾或洁而亮局部擦洗。（四）地毯：喷洒地毯清洁剂以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，再用风扇或吹风机风干，小块地毯用吸尘器吸净污垢后在指定地点风干。清洗前须做褪色实验，为延长使用寿命，避免大面积湿洗。第六条木地板清洁（一）局部去污a）参照说明将中性的万能清洁剂勾兑后喷洒在局部的污渍上。b）使用干净的软毛刷或棉质拖把清除地板上的局部污渍。（二）清洁a）除尘：用尘推进行推尘，或用毛巾进行擦拭。b）用棉拖把搓洗：将棉拖把放入勾兑后的中性清洁剂水溶液拧干后由内而外对地板搓洗；棉拖把每搓洗10-15平方米，应在清洁剂水溶液中清洗一次，重复以上环节，直至木地板全部干净。c） 将水桶中的清洁剂水溶液改用清水，重复以上环节。d） 清洁完后，打开窗户或空调将地板吹干，防止潮变。（三）清洁结束a） 清洁结束后，对所用清洁工具进行清洗。b） 检查清洁工具完好度。c） 将清洗干净的工具放入库房。第七条地面保养作业（一）打蜡前的准备工作a）打蜡工作前需搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等其他物品，以使打蜡工作顺利进行。b）大堂打蜡中要有“工作进行中、小心地滑”等告示牌，并用警戒带圈出警戒区，指引客户走其他通道和电梯，以免影响打蜡进程。（二）清除旧蜡a）首先将需打蜡的石材地面清理干净，不得有颗粒状杂物。b）将起蜡水和温水按1:4的比例倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在需打蜡的石材地面上。C）用短毛手刷或刷地机清洗地面。d）用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀释剂除去地面上各种污迹。e）用吸水机或胶刮、拖布去除地面的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。待干燥后清扫，以保证地面完全干净无杂物，无污渍。（二）打蜡a）上底蜡：将需要的底蜡液倒入干净的桶内；使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤干净进行涂蜡；上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀上蜡，直至全部结束，待其干燥；涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。b）上面蜡：将需要的面蜡倒入已空置的底蜡桶内；将专用干净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡；上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直至全部结束，待其干燥；涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。c）抛光：将抛光蜡均匀地涂在地面表层，待其干燥；由指定操作员操作抛光机，抛光时应慢速对地面进行抛光；抛光可来回匀速走动，直至地面无蜡印。d）补蜡：地蜡因重撞导致部分脱蜡时，可采用局部起蜡，涂蜡的方式给予修补；补蜡方法；将要补蜡地面清理干净；将起蜡水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡；用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面顽固污迹；用拖布拖干净表面污迹，待其干净。以上面蜡方式进行全部补蜡。第四章质量记录清洁工作定点签到表