安全秩序维护部工作规程.docx

制度履历表编码:制度名称安全秩序维护部工作规程（20XX版）效力状态有效（打“J”）废止（打"4”）废止时间：分层属性口基本管理制度口业务管理制度具体操作规范责任部门原责任部门：品质部；现责任部门：品质部最新编码制定时间20XX年6月修订信息1.修订时间修订前制度编码修订后制度编码20XX年6月主要修订内容:对原有规程进行拆分、细化；对质量记录表格值班/交班记录表进行了优化。L制度新建时，仅需填写“制度名称”、“分层属性”和“责任部门”栏，制度经批准后再补充其他内容；2 .“制定时间”、“修订时间”和“废止时间”均指经审批后的发文、生效时间；3 .“责任部门”填制说明：发生变化时，应当重新填制本表，以最新的责任部门为准；4 .“修订信息”应记录完整，并应按照制度修订的先后时间顺序填写，表格项数不够时可自行添加。XX物业服务有限公司安全秩序维护部工作规程（20XX版）第一章目的笫一条本标准规定了安全秩序维护部的工作程序，用于指导安全秩序维护部的日常工作。第二章范围笫二条适用于城投物业各项目及分子公司物业服务中心、分、子公司安全秩序部管理工作。第三章工作流程、工作内容与质量要求工作流程工作内容质量要求1交接班O提前15分钟到达交接班地点。O按照安全秩序维护交接班规程交接物品、指示通知及遗留工作等。1.交接内容清楚、详实。2O列队召开班前会，检查仪容仪表，分布岗位，布置工作。O根据需要开展日讲评。2.班前会严肃、高效，岗位分布合理，内容传达准确、重点突出。召开班前会布置工作3巡视检查O检查辖区内各岗位秩序维护员工作状况，行为规范。O特殊情况经上级同意后，方可调整岗位部署。3.及时上报，说明原因。工作流程工作内容质量要求4日常工作管理O安全秩序维护日常工作管理内容：a）秩序维护员仪容仪表、服务质量和警惕性；b）安全防范管理以及推销、闲杂人员控制；c）施工现场安全及施工人员管理情况；cl）人员进出登记情况及客户封门情况；e）物品出入管理；f）交通秩序、停车场管理；g）现金、票据管理；h）消防、交通、警示等标识状况；D特定区域定时开、闭门的管理；j）中控室/监控中心环境卫生及设备运行状况；k）各类技防设备设施、消防通道畅通情况；1）楼层巡视管理；m）动火作业管理；n）备勤及内务管理；0）岗位布置及调整；P）突发事件处置；q）其他情况处理；r）值班/工作记录填写情况。4 .当班工作组织有序、调度合理，各岗位工作正常，无责任事故。5 .巡视检查全面覆盖秩序维护员的岗位和辖区重点/要害部位。6 .能发现问题，并及时解决，有记录。7 .备勤安排合理，内务整洁有序。8 .突发事件处理及时果断。值班管理0根据项目需要，在特定的时间内，担任中心的总值班。负责：a）处理各类突发事件，必要时指挥启动相应应急预案；b）解决客户提出的紧急服务要求；C）向部门负责人或物业服务中心负责人请示报告重大事件；d）当班需解决的其它问题。9.紧急情况、突发事件判断正确，处理果断、及时，措施得当，能有效控制事态。10.妥善处理客户要求。IL重大事件请示、报告及时。工作流程工作内容质量要求5问题处理与报告O妥善及时处理员工汇报和巡视中发现的问题。重大问题须立即上报，并配合部门领导完成相关工作。O凡因工作中失误、遗漏、违反管理规定造成不良后果者，将按照相关规定追究当事人责任。12 .问题处理及时、妥当。13 .权限以外处理不了的事情及时报告上级/总值班（夜间）。I6填写值班/工作记录_LO记录当班期间事故处理和工作情况，填写值班/交接班记录或巡查记录表等相关记录。14.记录认真、内容详实、字迹清晰。7O汇总各类信息，并组织召开班后会，讲评当班情况。15.讲评内容详实、有指导性。总结当天工作第四章质量记录表值班/交接班记录巡查记录表