XX镇学区中心学校网络舆情管理工作制度.docx

XX镇学区中心学校网络舆情管理工作制度为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到学校具体的公共决策和政策执行过程中。特制定XX小学网络舆情管理工作制度。一、总体要求通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设等活动，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定。二、机构设置成立XX小学网络舆情管理工作小组，由XX同志任组长，XX任副组长，XX为成员。网络舆情管理职责：每天上网浏览“XX在线”网公众留言等州、区主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。三、办理流程1 .受理留言。网络舆情管理员对XX在线等公众留言板发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记及时向校长报送，并在第一时间予以积极回应。2 .批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息，以网络舆情抄告单形式，经校长提出办理意见并批转相科室办理落实；对需要多个科室办理的进行协调，明确牵头领办单位。3 .办理回复。收到批办的网络舆情抄告单后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。4 .跟踪督办。校长室对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办，确保问题按期办结。5 .审定回复。相关科室上报的书面回复意见，经校长审定后，报区教体局办公室。回复的时限为网民反映事项后3日内，确需延长办理时间的不得超过5日。6 .立卷归档。对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。7 .监督检查。对网民留言答复情况进行跟踪登记，对未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又未作说明的单位，将进行通报。四、办理要求1 .深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。全体教师要从贯彻落实科学发展观、构建社会主XX谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。2 .求真务实、及时办理。各科室要加强组织协调，坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；对于应该办理但一时不具备条件解决的，要积极创造条件，尽快解决；对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。3 .善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。各科室要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。4 .注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引导网民提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。要严格遵守中华人民共和国信访条例、中华人民共和国政府信息公开条例及相关保密制度等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。