销售门店管理制度.docx

销售门店管理制度销售门店管理制度一、总则为规范本公司销售门店管理行为，优化销售服务质量，提高销售业绩，特制定本制度。二、管理体制本公司设立销售部门，下设不同的销售门店，由销售经理统一管理和领导。销售经理对销售门店的工作计划、销售额、客户、维护等方面进行日常监督和管理，协调门店之间的工作进度，同时还要对后勤保障和安全方面做好管理工作。三、门店工作职责1 .门店营业时间：每周从周一到周日，营业时间从8:00到22:00。2 .销售目标：门店要按照公司的销售目标，合理利用资源，制定合适的销售计划，增加销售额。3 .客户服务：门店的销售人员要对客户进行真诚热情的服务，提供优质服务，使客户获得愉悦的购物体验。4 .产品管理：门店的销售人员要进行产品管理和维护，确保产品质量和数量达到公司要求，及时进行标价调整和陈列位置调整。5 .店铺卫生：门店的销售人员要每天定时清洁门店，保持店内卫生干净,防止脏乱差的情况发生。6 .盘点库存：门店的销售人员每周一次进行库存盘点，检杳货品品质和数量,即时上报异常，准确反馈库存情况。7 .搜索竞品：门店的销售人员需要定期到周边商户了解竞争对手的产品情况，收集有效的市场信息，以便后续调整产品布局，更新销售策略。四、门店销售流程1 .门店接待客户：日常营业时间需要进行客户接待，向客户介绍和推荐公司产品，及时解答有关询问和疑问。2 .客户拟凝产品：客户对产品进行挑选和试用，销售人员要给予具体的产品介绍和详细讲解。3 .收银结账：客户选择完毕后，销售人员要清点商品数量，核实价格无误，进行收银结账，及时提供发票。4 .退换货服务：如客户在使用中或购买后发现质量问题或不喜欢，销售人员负责提供退换货的服务，保护客户利益。五、销售制度1 .价目表制度：门店价目表需要制定为公开透明的形式，下发给顾客，明确标示商品编号、价格、库存情况等信息。2 .价格规定：门店产品价格不能高于公司制定的价格和市场价。3 .销售质量管理：门店必须按照公司产品的标准和质量要求出品，不得出现掺假充数，以次充好的情况。六、门店管理方法1 .销售情况;匚报：门店的销售人员要定期向销售经理汇报门店销售情况和问题；2 .信息及时报告：门店的销售人员要保持电话、微信、邮箱的畅通，及时通知销售部门信息更新，以便营销策略的调整。七、门店分析1 .客户分析：门店销售人员要根据客户性Slk年龄、需求等情况进行分析，了解客户的潜在需求，维护老客户，吸引新客户。2 .销售量和销售品种分析：门店销售人员要对店内销售量和产品品种进行统计分析，发现具体问题并及时处理。八、制度改善1 .门店销售制度健全：门店销售人员和经理应该根据销售实践和市场变化，定期进行销售制度调整和优化。2 .销售人员培训：门店销售人员缺少专业知识或销售经验不足，应该培训提升，定期开展销售技能和知识的培训，提高销售能力。以上是销售门店管理制度，希望能够为公司提供有力的管理规范，有效提高销售业绩，同时也为广大消费者提供优质的购物服务，提升公司品牌效应。