物业公司维修领班职务说明书.docx

领班职务说明书工作概述：在部门副主管的领导下，全面负责管辖区的各项维修、保养计划及调度监控工作，并组织实施。(-)任职资格1、性别：男。2、年龄：40岁以下3、学历要求：高中以上或技校毕业。4、工作经历：具有二年以上物业水电工程管理维修经验或酒店工程部维修工作经验。5、工作技能要求：(-)工作关系1、直接上级：XX维修部副主管2、直接下属：维修员3、合作部门：(1)内部部门：客户服务部、工程部、家政部、绿化部、保安部、售楼部、仓库、财务部、机电公司。(2)外部部门：煤气公司、供电公司、水利部门。(三)岗位职责1、领班(包括总部、XX苑、XX园)(I)负责辖区内业主各种水电设备、设施的维修、保养，承担部分安装或改装工程。（2）负责辖区内道路的交通安全标志、路牌的安装、翻新保养工作。（3）负责辖区内公共设施、金属围栏及业主有要求的风电焊工作。（4）负责辖区内送蒸储水、太空水服务的工作。（5）负责辖区内公共路灯、电话、电脑线路、防盗对讲系统的日常维修工作及部分安装、改装工作。（6）负责线路安装及安全用电培训工作。2、计量组领班（1）负责辖区内水、电表的抄表及档案管理工作。3、水闸、电房领班（1）负责辖区内各电房的日常维修保养工作，协助供电部门及电力施工单位跟进相关工作并负责按季节适时调整路灯的开灯、关灯工作。（2）负责辖区内各水闸泵房的维修保养及防洪、排涝及引水清洁渠道的工作。（3）负责电房、水闸安全操作规程培训工作。4、行政楼领班（1）负责设计大楼、行政楼公司各办公室日常水电维修及发电房的发电机的维修、保养及应急发电工作。5、董事屋维修领班（1）负责公司董事住宅水电设备设施的日常维护及定期保养工作。6、验收组长（I）负责楼宇的水电工程验收，确定新收楼修复是否收费，跟业主和相关施工单位商定施工费用、施工时间，并对施工现场进度和质量进行监督和管理。（四）工作目标及衡量标准1、在职能范围内满足业主各种维修、保养、安装及改装工程的需求。日常维修单不超过3天必须完成（仓库无材料或工程量大的除外），二次返修工程少于2次/月（因材料质量问题除外），确保未能按时完成次数少于1次/月。2、确保区内交通安全标志、路牌的可视度清晰、明确。因标志牌保养工作跟进不及时、视觉差而导致投诉不超过2次/季度。3、确保辖区内公共设施、金属围栏的完整、美观（包括业主维修单）。按焊工操作规程焊接公共设施及金属围栏，确保违规次数少于2次/月，并确保因焊接工艺差而导致返修不超过2次/季度）。4、工作目标：按时按量完成送水工作，确保业主的用水需求。衡量标准：因不能按业主约定时间送水而导致的投诉不超过2次/月。5、工作目标：确保区内路灯、电话、电脑线路及防盗系统及时维修和正常使用。衡量标准：要求在3个工作日内完成（仓库无材料除外），建立健全上门服务操作规程，确保违反规程次数少于3次/年，返修工程不超过2次/月。6、工作目标：确保11天内完成全区水、电表的抄表工作。衡量标准：抄表记录准确率要求达到100%。抄错误差不超过1户/季度。7、确保辖区内供电设施、设备安全运作及供电稳定。按照维护、保养表格计划进行。因违反维护、保养规程导致设施、设备不能正常运行不超过1次/月。8、工作目标：确保内河水质无异味、水泵能正常运作。衡量标准：排涝引水不少于1次/天，水泵加油保养不少于1次/年。确保因违反水闸操作规程出现水质异味及水泵不能正常运作次数少于2次/月。9、确保发电机应急发电动作正常,按规定30分钟内完成发电工序,并投入使用。违反操作规程少于1次/年。10、工作目标：确保董事住宅各项设备、设施的正常使用。衡量标准：维修工作单必须当天完成（特殊情况例外）。违反上门服务规程不超过1次/月。11、工作目标：确保区内路灯、电话、电脑线路及防盗系统及时维修和正常使用。衡量标准：要求在3个工作日内完成（仓库无材料除外），建立健全上门服务操作规程，确保违反规程次数少于3次/年，返修工程不超过2次/月。12、工作目标：提高全员安全操作意识及实操能力。第三节操作规程衡量标准:13、工作目标：规范安全操作规程。衡量标准：根据实际情况第年春、夏季进行现场模拟实操培训。模拟实操程序出错不少于1次，违犯安全操作规程扣分不超过5分。