新媒体运营日常.pptx

新媒体的运营和操作新媒体的运营和操作日常必做日常必做被动加人与主动加人被动加人被动加人微信定位，等待附近的人添加。头像吸引，签名吸引直接主题转主号或直接预约主动加人主动加人打招呼（吸引性，琢磨不定性）例如：我不小心把你删了，你在通过下。人性：撒娇，卖萌，装傻转化病种转咨询主号收割预约1、美女号头像（真实性，朦胧美，眼睛大，禁忌卡通、风骚、过于暴露）2、年龄（2024岁）（9095）3、签名（真实生活，游玩，工作心情等）针对（1845岁男性）4、昵称：符号、表情+网名5、地区：国外，（安哥拉）6、朋友圈（自拍，有跟友人互动的等）资源、咨询主加号包装咨询专业号（主号）包装1、名字（取90后名字）真实2、年龄（2024岁）（9095）3、朋友圈：真实（医院）工作照，医院工作环境照，仪器照等。（一方面真实自己，一方面推广医院及设备）4、地区，个性签名随意，不要关系到医疗就行。粉丝的精准保留与回访工作精准保留：精准保留：性骚扰、聊天中未涉及到病种或不相关病种、闲聊的一律删除回访：回访：活跃=朋友圈更新+朋友圈互动（抓取粉丝动态） 根据患者的朋友圈动态给予回访工作，找到他朋友圈最经常发的是什么，心情动态是什么，来禁止互动聊天，避免起到回访时不理你的情况。分析分析标签标签分组分组备注备注动态修正动态修正1.分析价值（聊天过程中的态度）2.分析性格（聊天语气，口才，以及微信使用频率）3.分析弱点（朋友圈更新，缺什么晒什么） 管理标准管理标准+规范行为规范行为=后期轻松后期轻松标签：每个聊过的人，进行定位分组：按病种，按预约，按有价值（于字母分组）备注：病种+姓名+年龄动态修正：之前聊过，在进行聊天病种转换（删除死粉） 动态的更新动态的更新+标签的更新标签的更新+分组的调整分组的调整+轻松的工作轻松的工作=有效的到诊有效的到诊养粉社交社交=互动互动+真实真实+激情激情（解决信任度）（解决信任度）朋友圈的互动1.点赞2.评论（正相关）3.帮忙意向较好者增加聊天的概率私聊=问候（关爱）+称赞+图文全体群发：天气预报，每日问候，祝福语朋友圈维护晒朋友圈晒朋友圈晒专业 晒忙碌 晒案例 晒文化 晒个性 晒追求 晒生活 晒家庭 晒自我 晒幽默 晒存在 晒无聊 等 按正常的休息时间晒心情，要有真实，创意格式：1、文字+图片 2、文字+小视频 3、文字+转发 4、纯文字 目的：伪装真实性、目的：伪装真实性、提升私聊、提升转化率提升私聊、提升转化率心态+到诊=钱心态：心态：资源资源1、马上可以去做的立刻去做2、排斥去做的必须去做3、觉得难做的协同团队咨询咨询1、平静聊天，透析病情2、分享对话-讨论对话-得出优质话术3、规范考核，优胜劣汰全员改进就有微信的操作手段，提升的空间员改进就有微信的操作手段，提升的空间 绩效=预约+到院率+消费 预约+到院+业绩=钱Thank you !