超市运营部百货部家电测试员职务说明书.docx

超市运营部百货部家电测试员职务说明书职位编号YY-09部门百货部部门定员组别电器组s±s百货主管直接下属无工资级别月薪标准审核批准序号工作内容工作标准1参加晨会、会议1、准时参加，遵守纪律2、汇报工作，敢于提出建议或存在的问题3、认真听取他人的意见，接受上级的安排指导4、做会议记录，总结会议精神2打扫测试区卫生1、每天一次，下班前完成；2、达到卫生要求3领取测试工具、器材、并擦拭干净1、每天一次，9:00前完成2、领齐后送到测试区，对其擦拭干净，无污物4检查电源、开关、插坐1、仔细检查路线、开关、插座是否达到安全标准2、测试每一部位的送电到位情况5连接测试器材、并试机1、9：00前完成2、接连按要求，让工具、器材连接起来3、打开器材开关，检查器材能够正常工作6接待顾客1、礼貌用语、热情接待2、咨询时，准确回答提出的问题及相关知识3、测试时，按程序、流程给予顾客办理7检查提货卡1、查验提货卡内容及付款发票小票，保证已付款2、安排顾客作适当等候职位名称：百货部家电测试员说明书编号NO8开具提货数量单1、准确依提货卡、开具所提商品提货单2、填写字迹清晰、准确3、持单到收货部办理提货，并由收货部人员送到测试区，并回收提货卡，保管提货卡9安排家电测试1、小心开箱、拆包装，并要求顾客自检外观2、严格依检测流程，认真、仔细检测每一部位3、原样封包装、封箱4、将结果填写在登记本上10开运输单1、仔细、正确填写，并将顾客联交给顾客2、告诉顾客到客服部门去安排送货事宜11办理退换货1、及时通知退货处人员来为顾客办理退换商品2、对换的商品继续执行检测手续12告诉顾客注意事项1、耐心、细心告知顾客2、帮助顾客设置好电器设置情况保证顾客回去后能正确使用13清理纸皮等杂物及时清理到指定位置14设计、完善家电的检测流程、方法1、仔细参考有关资料、设计可行的检测流程及方法2、随时完善已有的流程、方法15与家电采购、厂商、楼面人员沟通随时、积极与其沟通、掌握尽可能多的商品使用、性能等知识16完成突击性工作1、接受上级的时间及工作安排2、按标准检测每一台电器17完成上级交办事务按规定、要求完成18申领、购置用品、器材、耗材等1、及时办理、申领、购置手续2、不浪费、妥善保管领取的物品19维修、保养、检测用工具、器材1、及时维修、保养、延长使用寿命2、自己无法能及事宜，上报主管解决20将提货卡交回家电组主管处1、下班时将其交于主管，并与单据核对数量、保管无误2、汇报今天测试情况21完成交接班1、交班人将未完成事项准确登录并授2、接班人将交班人未完成事宜予以完成并进行新的工作家电测试员任职资格性别：男女均可年龄:22K)岁身高男：170CM,女：160CM视力：正常语言:普通话标准知识L教育：高中学历以上，高中以上学历，家电维修专业或相关专业优先2.培训：计算机操作3.经验：家电维修、维护工作时间两年以上4.技能：熟悉大小家电一般故障检查及性能检查，熟悉大小家电的一般常识能力1.一定的语言表达及逻辑思维能力2.一定的数字计算及反应速度3.有一定的观察、分析、判断能力4.一定的独立处理问题能力5.手指灵活，眼、手、足配合协调性格特征、兴趣细心、热情大方，积极主动，有电器有浓厚的兴趣，有较强的服务意识身体状况身体健康品质细致、有耐性、心理承受力强、纪律观念强、有吃苦耐劳精神及良好的团队合作精神涉及知识电子学、物理学、家电商品专业知识、维护知识技术能力熟悉销售的大小家电的使用、测试及故障测试，熟悉大小家电一般常识性原理使用设备万用表，示波器及一般测试用工具身体姿势站走：70%,坐：30%工作情况1、场所：室内2、时间：9:00-21:30,轮班制3、交往对象：顾客、供应商、店内相关部门职员晋升途径主管补充信息1、熟悉门店的布局结构及商品分布2、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程