XX区民政局2022年“物业社区行”活动实施方案.docx

XX区民政局2022年物业社区行”活动实施方案根据XX市民政局关于印发XX市民政局2022年“物业社区行”活动实施方案的通知（X民字（2022）X号）要求，2022年将在全市范围内开展“物业社区行”专题监督活动（以下简称“活动”），为认真做好此项活动的组织实施,切实推动社区居委会组织活动的有效开展，现结合我区工作实际，制定方案如下：一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央和省委、市委关于加强社区治理，提升物业管理工作要求，以推进民法典、物业管理条例为主线，围绕“共建美好家园”主题，坚持问题导向，聚焦物业管理履职不到位问题，建立健全加强物业管理监管、服务、协调的工作机制；聚焦物业管理区域公共收益不透明问题，推动依法公开公共收支收益台账；进一步加强社区居委会、物业管理单位、业主委员会三方协调机制，推动解决物业管理领域存在的热点难点赌点问题，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。二、活动内容1、社区居委会牵头建立或完善由社区居委会、物业服务管理机构、业主委员会三方议事协调机制，协商解决物业管理中难以解决的问题。2、社区居委会与物业管理机构做到“有事先商量、有事大家商量”，加强社区居民自治议事协商与政协基层民主协商的有机结合，完善民主议事协商制度，形成民主协商的工作方法。3、社区居委会做好对物业管理机构的服务工作，与物业管理机构协调成立互动机构，形成相关制度和协调互动机制。4、社区居委会与物业管理机构建立相互监督、取长补短的相关工作制度，积极开展为社区居民群众的服务工作，对社区矛盾纠纷，进行妥善调节处理。三、工作安排1、制定活动方案。各乡镇街道指导辖区内有物业管理机构的社区，结合自身实际，制定活动实施方案及操作细贝L确保按照要求开展此项活动。（4月底前）2、广泛开展宣传。通过社区宣传栏、电子显示屏、文明告知牌、宣传图画、倡议书、横幅、公众号、社区居民微信群等形式，全方位、多角度宣传活动有关内容，提高居民的知晓度和参与度。（5月-8月底）3、召开专题座谈会。由社区居委会牵头组织物业管理机构、业主委员会、社区居民代表、社区片警召开专题座谈会，认真梳理物业服务管理中存在的突出问题，就如何有效解决物业服务管理中存在的突出问题进行座谈讨论，提出切实可行的解决方案。（5月-8月底）4、集中解决问题。社区居委会充分发挥“有事好商量、有事大家商量”议事协商机制作用，协调配合物业管理单位集中解决一批社区居民反映突出的问题，增强居民群众的幸福感、满意度。（8月-9月中下旬）5、总结经验成果。各乡镇街道要认真指导开展活动的社区及时总结活动情况，收集整理活动成果，形成工作台账和汇报材料，为创新推动解决物业管理方面的问题积累好经验、好做法。（9月底前）四、工作要求1、加强责任落实。各乡镇街道社会事务办公室要加强对社区开展“物业社区行”活动的指导，按照工作要求，压实工作责任，确保活动按时按质有效开展，活动开展的效果将作为社区评优评先的参考依据。2、强化进度安排。此项活动从现在开始持续到今年9月底，各个阶段都有任务要求，要按照全区统一部署，合理安排时间，扎实做好每个阶段的工作，不搞一阵风，在抓常和抓长上做出特色。3、加强沟通联系。各乡镇街道社会事务办公室要加强与区民政局联系，对社区在活动过程中出现的问题及时上报,确保活动开展做深做实，不走过场。区民政局将会同乡镇街道选取2个社区参与活动专题座谈会，听取物业服务管理意见建议，指导社区协调物业单位加强物业服务管理工作。4、按照报送材料。各乡镇街道民政所请于4月30日前汇总上报开展活动社区的工作实施方案，8月30日前报送活动宣传图片及专题座谈会开展情况，9月30日前报送工作总结。联系人：XX,联系电话：XX,报送邮箱：XX。